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一、单选题
1.合理规划客户发展，提高客户盈利水平，是提高客户配合度、依存度和（）的最有效手段
A、盈利能力
B、依存度
C、忠诚度
D、经营水平
答案：C
2.不属于建立高绩效团队的必备因素的是（）
A、共同的价值观和指导原则
B、共同的目的和目标
C、共同的行动计划
D、共同的工作标准
答案：D
3.（）主要在母体过于庞大、复杂，没有足够的了解时使用
A、非概率抽样
B、分层抽样
C、系统抽样
D、随机抽样
答案：A
4.得益于互联网的出现，企业与消费者通过建立（）来创造价值
A、品牌社区
B、微信公众号
C、网络论坛
D、社交网络
答案：A
5.描述性调研
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