2025年二级烟草制品购销员技能鉴定必背题库高频300题 .docx

PAGE

PAGE1

一、单选题

1.模型中虚线以上的部分显示了以（）的角度来定义的服务质量

A、企业

B、服务提供者

C、服务设计者

D、消费者

答案：D

2.下列哪一项不属于预测调查法（）

A、头脑风暴法

B、展销调研法

C、德尔非法

D、观察调查法

答案：D

解析：观察调查法属于未来调查法的一种，因此不属于未来调查法的选项是D，即观察调查法。

3.市场状态一级评价结果为（）的情况，需要进行市场状态二级评价

A、松

B、稍松

C、待定

D、紧

答案：C

4.（）服务随市场变化波动大，是企业主要的收入来源

A、长期

B、中期

C、短期

D、中长期

答案：B

5.明确的（），可以将培