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公路收费站副站长竞职演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

今天，我怀着对公路事业的深厚感情和对工作的饱满热情，站在这里，参加收费站副站长的竞职演讲。这不仅是组织对我的信任与考验，更是我个人成长历程中一次宝贵的机会。我深知副站长岗位的责任重大，它既是站长的得力助手，也是连接管理层与一线员工的桥梁纽带，更是确保收费站各项工作高效、规范、有序运行的关键一环。在此，我郑重地向组织和大家汇报我的想法与决心。

一、对副站长岗位的理解与认识

在我看来，收费站副站长这一岗位，核心在于“协助”与“分管”。协助站长制定工作计划、分解工作任务、督促工作落实，确保站部决策能够不折不扣地执行；同时，要根据分工，管好自己负责的“一亩三分地”，无论是收费运营、安全生产、队伍建设还是服务提升，都必须做到底数清、情况明、措施实。它要求任职者不仅要有扎实的业务功底，还要有良好的组织协调能力、沟通表达能力和应急处置能力；不仅要能独当一面，更要善于团结协作，调动团队积极性，共同为收费站的整体目标而努力。

二、个人工作经历与优势

自参加工作以来，我已在公路系统服务十余载。从一线收费员到如今的岗位，我亲历了收费站运营管理的各个环节。这些年的摸爬滚打，让我积累了以下几方面的经验和感悟：

1.扎实的业务基础与实践经验：我从收费一线起步，熟悉收费政策、操作流程、设备维护以及特情处理等各项具体工作。多年的实践让我对收费工作的每一个细节都了如指掌，能够迅速发现工作中存在的问题并提出针对性的解决方案。在过去参与站务管理的辅助工作中，我也积累了一定的管理经验，对如何优化车道配置、提升通行效率、加强成本控制等有深入的思考。

2.较强的责任心与担当精神：我始终认为，岗位就是责任。无论是面对日常的收费工作，还是应对节假日车流高峰、恶劣天气等突发情况，我都能做到冲锋在前，勇于担当，确保各项工作有条不紊。我深知，收费站是公路服务的窗口，每一个细小的失误都可能影响单位的形象，因此，我始终以高度的责任心对待每一项工作。

3.良好的沟通协调与团队协作能力：在工作中，我注重与同事们的沟通交流，尊重不同意见，善于倾听，乐于分享。我坚信，一个团结向上的团队是完成各项任务的坚实基础。在以往的工作中，我曾协助组织过多次员工技能培训和团队建设活动，努力营造积极和谐的工作氛围，增强了团队的凝聚力和战斗力。

4.持续学习与积极进取的态度：时代在发展，政策在更新，技术在进步。我始终保持学习的热情，不断学习新的收费政策法规、新的管理理念和新的信息技术，努力提升自身综合素质，以适应岗位发展的要求。

三、未来工作思路与举措

如果我有幸当选副站长，我将在站长的领导下，恪尽职守，勤勉工作，重点从以下几个方面开展工作：

1.强化政策执行，确保收费工作规范高效：

*带头学习并严格执行国家及上级部门关于收费工作的各项政策法规，确保政策在本站得到不折不扣的落实。

*协助站长做好收费业务的日常管理，加强对收费流程的监督与检查，堵塞管理漏洞，确保通行费应收尽收。

*关注收费数据的分析与应用，通过数据分析发现运营中的薄弱环节，提出优化建议，不断提升收费运营效率。

2.提升服务质量，塑造文明窗口形象：

*牢固树立“以人为本，以车为本”的服务理念，带领一线员工持续提升服务水平。从文明用语、微笑服务、仪容仪表等细节入手，打造温馨、便捷、高效的通行环境。

*畅通投诉渠道，及时处理司乘人员的咨询与投诉，将矛盾化解在萌芽状态，努力提升司乘满意度。

*组织开展形式多样的服务技能培训和岗位练兵活动，提升员工的业务技能和应急处置能力，确保关键时刻“拉得出、顶得上”。

3.筑牢安全防线，保障站区平安稳定：

*始终将安全生产放在首位，严格落实安全生产责任制，定期组织安全隐患排查，特别是对消防、用电、设备、车辆等重点部位和环节进行细致检查，及时消除安全隐患。

*加强员工安全意识教育和应急演练，提升员工应对突发事件的能力，确保站区无安全责任事故发生，为过往司乘和站内员工提供安全保障。

4.加强队伍建设，激发团队整体活力：

*协助站长做好员工的思想动态分析，关心员工工作生活，积极为员工解决实际困难，增强员工的归属感和幸福感。

*营造公平公正、积极向上的工作氛围，鼓励员工学习创新，为员工提供成长成才的平台。

*带头遵守各项规章制度，严于律己，宽以待人，以自身的言行影响和带动身边的同事，打造一支政治过硬、业务精湛、作风优良的收费队伍。

5.坚持廉洁自律，维护风清气正环境：

*严格遵守廉洁从业各项规定，以身作则，清正廉洁，自觉抵制各种不正之风，做到自重、自省、自警、自励。

*加强对重点岗位和关键环节的监督，确保权力在阳光下运行，维护收费站的良好政治生态。