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护理部工作计划

护理人员是和病人接触最多、最早，最亲密工作者，护理人员素质和形象，直接影响医院形象。大家全部说“三分诊疗，七分护理”，这句话即使并不十分正确，但却反应了护理工作关键作用和地位。护理部将依据医院相关要求，结合以往我院护理工作实际中不足，将在行政管理、业务管理及教育管理等方面，制订一系列工作学习计划：

树立法律意识，规范文件书写。护理部严格根据省卫生厅护理文件书写规范要求，护理统计完整、客观。明确护理文件书写意义，规范护理文件书写，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件实际情况，进行总结和分析，提出对应学习内容。

强化在职教育，提升人员素质。强化相关知识学习掌握，开展院内及科室护理业务，定时组织护士讲课，不定时请外院护理教授来我院进行护理新知识培训。护理部以强化“三基”护理知识、专科技能训练为主，培训结束进行考评，要求人人过关，考试成绩纳入个人档案，作为个人考评客观依据。护理部每个月一次知识培训，科室每七天一次专科学习。经过学习，不停更新护理知识，提升护理人员素质，优化护理队伍。要求每位外出学习护士，培训结束后，必需进行一次院内讲课，真正做到一人学习，全院受益。

强调护理安全，安全工作长抓不懈。

1、认真学习护理关键制度，护理质量管理制度、病房管理制度、抢救工作制度、分级护理制度、护理交接班制度、查对制度、给药制度、护理查房制度、患者健康教育制度、护理会诊制度、病房通常消毒隔离管理制度、护理安全管理制、事故汇报制度等严格根据操作规程工作，才能确保病人安全和护理工作正常进行。

2、对各个关键步骤进行监控，做到关键交待、关键跟班。切实做好护理安全管理工作，降低医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。如：病人步骤监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险病人要关键督促检验和监控。时间步骤监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、交接班时均要加强监督和管理。护理操作步骤监控：输液、输血、注射、多种过敏试验等操作。

3、做好护理不良事件、护理投诉归因分析，发觉问题，处理问题，从本身及科室角度进行分析，分析发生原因，吸收教训，提出防范和改善方法。每三个月进行一次护理不良事件统计分析讨论会议。对一样问题反复出现科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故发生。

四、医院要发展，人才是关键，只有拥有高素质人才队伍，才可能取得高质量服务效果。针对我院护理人员素质差，技术水平低等工作情况，招聘一批优异高层次护理人员，减轻现有工作强度，提升护理人员服务理念，改变因为人力资源不足造成功效制护理现实状况，有效提升护理工作质量。同时，护士长应依据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，创新性排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时随叫随到，以达成保质保量为病人提供满意护理服务。对新入岗护理人员进行岗前培训，“三基”考评经过后方可上岗。

五、定时和不定时护理质量检验，保持护理质量连续改善。每个月进行一次护士长大查房，方便立即发觉问题，立即纠正、处理。不停修改完善多种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。不足之处，进行综合分析，查找原因，制订切实可行整改方法，并检验整改落实情况。深入强化护理人员服务意识、质量意识。

六、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提升病人满意度，避免护理纠纷。向病儿家眷做入院宣传教育及健康教育。认真实施临床处理前后通知程序，尊重患儿家眷知情权，解除患儿家眷顾虑。每个月底发放病人满意度调查表，对服务质量高护士给表彰激励，对服务质量差护士给批评教育。

加强和院各科室协作，立足护理本职员作，一切以医院发展，医院集体利益为前提。碰到问题时相互了解，相互信任，相互帮助共同完成医院发展任务。总而言之，医院不仅要加强内部建设，还面临着医疗体制改革，怎样克服困难、把医院建设愈加好是我们每一个职员全部应该思索关键问题。我们护理部门每一位同志全部会齐心协力，认真反思创建三级中医院时查出问题，立即进行讨论、分析、整改，以崭新工作面貌，饱满工作热情迎接我们护理工作。

护理部培训题目

时间

主讲人

关键内容

备注

月日

孙秀丽

护士七项关键制度

月日

孙秀丽

护士六项关键制度

另外一项

月日

赵霞

心肺复苏及六步洗手法

月日

王维仪

给药基础操作

关键静脉输液

月日

高丽

医院礼仪关键性

月日

高丽

护理文书书写规范

月日

杨国艳

消毒隔离制度

临床应用

月日

杨国艳

安全注射制度

月日

张春燕

孕产妇健康教育知识

月日

张春燕

输血步骤及其注意事项

月日

曹晓丽

生命体征测量

月日

侯舒曼

皮试及常见过敏药品