2025年多省公务员《申论》公文写作技巧卷.docx

2025年多省公务员《申论》公文写作技巧卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

注意事项：

1.仔细阅读所有材料，根据题目要求作答。

2.答案书写在答题纸上，写在指定位置，写在试卷上无效。

3.字迹工整，保持卷面整洁。

材料一：

近年来，随着互联网的快速发展，网络问政成为公众参与社会治理、监督政府工作的重要渠道。各级政府也日益重视网络问政平台的建设，将其作为了解民意、改进工作的重要窗口。然而，在一些地方，网络问政平台的运行还存在一些问题，例如回复不及时、处理不彻底、缺乏有效监督等，影响了政府的形象和公信力。

材料二：

某市近年来积极开展“互联网+政务服务”改革，建设了全市统一的网上政务服务平台，实现了政务信息的公开透明和网上业务的在线办理。该平台集信息发布、在线咨询、网上办理、投诉建议等功能于一体，方便了群众办事，提高了政府工作效率。同时，该市还建立了网络问政平台，及时回应群众关切，解决群众反映的问题。通过一系列举措，该市政务服务水平得到了显著提升，群众满意度不断提高。

材料三：

某县在推进网络问政平台建设过程中，注重发挥平台的作用，积极引导群众通过平台反映问题、提出建议。同时，该县建立了完善的网络问政办理机制，明确了各部门的职责，规定了办理时限，并对办理情况进行跟踪督办。此外，该县还建立了网络问政考核机制，将网络问政办理情况纳入政府绩效考核体系，有效地促进了问题的解决。

材料四：

当前，一些地方的网络问政平台存在回复模板化、内容空洞化的问题，缺乏针对性和实效性。一些群众反映的问题长期得不到解决，导致群众对网络问政平台的信任度下降。此外，一些地方的网络问政平台缺乏有效的监督机制，对回复内容的真实性和办理情况的落实情况缺乏监督，导致一些虚假回复和敷衍了事的现象存在。

材料五：

某省出台了《关于加强和改进网络问政工作的意见》，要求各级政府要高度重视网络问政工作，建立健全网络问政工作体系，完善网络问政办理机制，加强网络问政平台建设，提高网络问政办理质量。该省还要求各级政府要加强对网络问政工作的监督，对办理不力、敷衍塞责的单位和个人进行问责。

题目：

1.根据材料，概括当前网络问政平台运行中存在的主要问题。

2.根据材料二和材料三，概括某市和某县在推进网络问政平台建设方面的经验做法。

3.结合材料四和材料五，谈谈如何提高网络问政平台的运行效能。

4.假设你是某市政府办公室工作人员，市政府网站“政民互动”栏目收到一条群众反映当地交通拥堵问题的留言，要求在3个工作日内办理并回复。请你以市政府办公室名义草拟一份回复意见。

5.假设你所在单位要就“如何提升网络问政平台服务质量”进行专题讨论，请准备一个发言提纲。

试卷答案

1.当前网络问政平台运行中存在的主要问题：

*回复不及时，办理效率低下。

*处理不彻底，问题解决效果不佳。

*缺乏有效监督，回复质量和办理情况难以保证。

*回复模板化、内容空洞化，缺乏针对性和实效性。

*群众对网络问政平台的信任度下降。

解析：本题要求概括当前网络问政平台运行中存在的主要问题。材料一指出一些地方网络问政平台存在回复不及时、处理不彻底、缺乏有效监督等问题。材料四具体阐述了回复模板化、内容空洞化导致群众信任度下降的问题。材料五也间接指出要加强对网络问政工作的监督，说明监督不足是一个问题。综合这些信息，可以概括出当前网络问政平台运行中存在的主要问题。

2.某市和某县在推进网络问政平台建设方面的经验做法：

*某市：建设全市统一的网上政务服务平台，实现政务信息公开透明和网上业务在线办理；建立网络问政平台，及时回应群众关切，解决群众反映的问题。

*某县：注重发挥网络问政平台的作用，积极引导群众反映问题、提出建议；建立完善的网络问政办理机制，明确各部门职责，规定办理时限，跟踪督办；建立网络问政考核机制，将网络问政办理情况纳入政府绩效考核体系。

解析：本题要求概括某市和某县在推进网络问政平台建设方面的经验做法。材料二介绍了某市通过建设统一的网上政务服务平台和网络问政平台，提升政务服务水平和群众满意度的做法。材料三介绍了某县通过注重平台作用发挥、建立完善的办理机制和考核机制，推进网络问政平台建设的工作经验。根据这些信息，可以概括出两地在推进网络问政平台建设方面的具体做法。

3.如何提高网络问政平台的运行效能：

*完善平台功能：优化平台界面，提升用户体验；整合各类政务信息，方便群众查询。

*提高办理效率：建立健全网络问政办理机制，明确办理流程和时限，加快问题办理速度。

*提升回复质量：要求回复内容具体、详实，针对群众反映的问题提出切实可行的解决方案，避免模板化、空洞化。

*加强监督管理：建立健全网