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导诊护士试题及答案大全

一、单项选择题

1.导诊护士在迎接患者时，应使用的礼貌用语是

A.“喂，你找谁？”

B.“有什么事快说。”

C.“您好，欢迎光临！”

D.“你怎么才来？”

答案：C

2.对于行动不便的患者，导诊护士首先应该

A.让患者自己慢慢走

B.通知医生等待患者

C.主动上前搀扶，协助其挂号、就诊等

D.视而不见

答案：C

3.当遇到情绪激动、抱怨的患者时，导诊护士应

A.与患者争吵

B.不理会患者

C.耐心倾听，安抚患者情绪

D.转身离开

答案：C

4.导诊护士在分诊时，应根据患者的

A.衣着打扮

B.挂号顺序

C.病情轻重缓急

D.是否认识医生

答案：C

5.以下哪项不属于导诊护士的工作职责

A.维持就诊秩序

B.为患者进行手术

C.解答患者疑问

D.引导患者就诊

答案：B

6.导诊护士在引导患者去科室时，应该

A.自己走在前面快速带路

B.让患者自己去找

C.与患者并排或稍微靠后一点，适时介绍相关信息

D.边走边玩手机

答案：C

7.当有多位患者同时咨询时，导诊护士应

A.只回答自己熟悉的患者问题

B.按顺序依次解答，让其他患者稍等

C.不理会其他患者

D.随便应付几句

答案：B

8.导诊护士发现患者病情危急时，首先要做的是

A.立即通知医生和相关科室

B.让患者自己去急诊室

C.等待家属到来处理

D.继续为其他患者导诊

答案：A

9.导诊护士在接待外籍患者时，如果语言不通，应该

A.让患者自己想办法

B.找懂外语的同事帮忙或借助翻译工具

C.比划着交流，不管患者是否理解

D.拒绝为其服务

答案：B

10.导诊台的物品摆放应该

A.杂乱无章

B.随意摆放

C.整齐有序，便于取用

D.只放重要的物品

答案：C

二、多项选择题

1.导诊护士的服务态度要求包括

A.热情

B.主动

C.耐心

D.周到

答案：ABCD

2.导诊护士在分诊时需要询问患者的信息有

A.主要症状

B.既往病史

C.过敏史

D.职业

答案：ABC

3.导诊护士可以通过以下哪些方式引导患者就诊

A.口头指引

B.手势引导

C.陪同前往

D.让患者跟着别人走

答案：ABC

4.导诊护士在维持就诊秩序时，应做到

A.提醒患者遵守秩序

B.制止插队等不良行为

C.安排患者按顺序就诊

D.对吵闹的患者进行严厉批评

答案：ABC

5.以下属于导诊护士应具备的素质有

A.良好的沟通能力

B.丰富的医学知识

C.应变能力

D.耐心和责任心

答案：ABCD

6.导诊护士在解答患者疑问时，应该

A.用通俗易懂的语言

B.准确清晰地回答

C.避免使用专业术语

D.尽量详细全面

答案：ABD

7.当遇到老年患者时，导诊护士应该

A.语速放慢

B.声音洪亮

C.多关心照顾

D.嫌弃老人动作慢

答案：ABC

8.导诊护士在工作中应该注意的礼仪有

A.着装整洁

B.站姿端正

C.表情亲切

D.佩戴首饰

答案：ABC

9.导诊护士发现科室患者过多时，可以采取的措施有

A.提醒患者耐心等待

B.与医生沟通，合理安排就诊

C.让患者去其他医院

D.增加导诊人员维持秩序

答案：ABD

10.导诊护士在引导患者去检查科室时，应该告知患者

A.检查的注意事项

B.检查的地点

C.检查的费用

D.检查的流程

答案：ABD

三、判断题

1.导诊护士只需要坐在导诊台等待患者咨询就可以了。（×）

2.患者咨询问题时，导诊护士可以一边玩手机一边回答。（×）

3.导诊护士应该尊重每一位患者，不论其身份地位如何。（√）

4.对于病情较轻的患者，导诊护士可以不用管。（×）

5.导诊护士在工作中不需要掌握医学知识。（×）

6.当患者对导诊护士的指引不满意时，导诊护士可以与其争论。（×）

7.导诊护士要保持导诊台及周围环境的整洁卫生。（√）

8.导诊护士可以随意更改患者的就诊科室。（×）

9.遇到情绪不好的患者，导诊护士应该以冷漠的态度回应。（×）

10.导诊护士在引导患者时，不需要考虑患者的感受。（×）

四、简答题

1.简述导诊护士的主要工作职责。

导诊护士主要负责迎接患者，使用礼貌用语接待。进行分诊，根据患者病情轻重缓急安排就诊顺序。维持就诊秩序，制止插队等不良行为。解答患者疑问，用通俗易懂语言准确回答。引导患者就诊，通过口头、手势或陪同的方式，告知检查等科室的地点、流程和注意事项。还要关注患者情绪，安抚抱怨激动的患者。

2.导诊护士在接待患者时，应注意哪些礼仪？

着装要整洁，符合医院规范，展现专业形象。站姿端正，保持良好姿态。表情要亲切自然，给患者温暖的感觉。与患者