1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 人力资源/企业管理
  5. 市场营销

烟草营销师（高级）专业核心知识点考查（题目版）.docx

烟草营销师（高级）专业核心知识点考查（题目版）.docx

    1. 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
    2. 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
    3. 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    查看更多

    PAGE

    PAGE1

    一、单选题

    1.服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测、（），这也是服务监督和服务评估的基础。

    A、投诉分析

    B、投诉监测

    C、忠诚度监测

    D、满意度分析

    答案：A

    解析：服务监测在关注客户端服务测评时，除了满意度监测外，还需要重视投诉分析。投诉分析能够帮助企业了解服务中的不足和客户的不满点，是服务监督和服务评估的重要环节。查看全部

    2.管理好渠道中的（）是分销渠道成功的核心。

    A、信息

    B、设备

    C、服务

    D、决策

    答案：A

    解析：在分销渠道管理中，信息的有效管理和流通至关重要。渠道中的信息包括市场需求、消费者偏好、库存状况、销售数据等，这些

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    人才技能培训服务 + 关注
    实名认证
    内容提供者

    人力资源管理师持证人

    专业可靠的内容提供者！

    咨询Ta 进入空间
    领域认证 该用户于2023年09月19日上传了人力资源管理师

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >