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品质保证领域认证管理承诺函3篇范文

品质保证领域认证管理承诺函篇1

合同编号：__________

1.0总则

1.1致接收方：__________（此处填写承诺书接收方的全称）

1.2为保证本品质保证领域认证管理工作的规范性、系统性与有效性，维护认证体系的严肃性与权威性，保障认证过程的公正性、透明性与可追溯性，提升认证服务质量与公信力，本机构（以下简称“承诺方”）基于自愿原则，现就品质保证领域认证管理工作作出如下郑重承诺：

1.3承诺方深刻理解品质保证领域认证工作对于提升产品、服务及管理体系质量，促进市场公平竞争，保障消费者权益及社会公共利益所具有的重要意义，并始终将维护认证制度的纯洁性与完整性作为工作的核心宗旨。

1.4承诺方承诺严格遵守国家及地方关于认证认可工作的法律法规、政策要求以及行业规范标准，包括但不限于《_________认证认可条例》、《强制性产品认证管理规定》、《认证机构管理办法》、《认证标志管理办法》等相关规定，以及国际通行的认证认可准则，如ISO/IEC17021《管理体系认证机构要求》、ISO/IEC17065《产品、过程和服务认证机构要求》等。

1.5承诺方承诺建立健全并有效运行一套完善的品质保证领域认证管理体系，该体系应全面覆盖认证活动的全生命周期，包括认证策略的制定、认证产品的选择、认证申请的受理、认证方案的设计、现场审核的执行、认证决定的做出、认证证书的签发、认证标志的使用管理、认证结果的监督、客户投诉的处理、认证数据的统计分析以及体系内部的持续改进等各个环节。

1.6承诺方承诺所有参与认证活动的人员，包括认证管理人员、审核员、技术专家、市场推广人员等，均应具备与其职责相匹配的专业知识、技能和经验，并接受持续的培训与能力评估，保证其具备独立、公正、胜任地执行认证任务的能力。承诺方承诺建立并维护一个合格的人员管理体系，保证所有人员均能胜任其岗位要求。

1.7承诺方承诺在认证过程中，始终坚持客观公正的原则，不受任何内外部因素的不当干预。承诺方承诺对所有认证申请均采取统一、公开、透明的标准进行评审，保证认证决策的公正性。

1.8承诺方承诺建立并维护一套完整、准确的认证作业文件体系，包括认证规则、程序文件、作业指导书、技术规范、审核指南等，保证认证活动的执行有章可循、有据可依。承诺方承诺该文件体系应定期进行评审与更新，以适应法律法规、标准、技术和市场环境的变化。

1.9承诺方承诺在认证过程中，充分尊重申请人的合法权益，保证申请人的陈述、申明和提供的证据得到充分考虑。承诺方承诺建立畅通的客户沟通渠道，及时、有效地处理客户的咨询、投诉和建议，并定期进行客户满意度调查，持续改进服务质量。

1.10承诺方承诺建立并维护一套完善的认证记录管理制度，保证所有与认证活动相关的记录，包括申请文件、审核报告、认证证书、监督审核记录、客户投诉处理记录、内部审核记录、管理评审记录等，均得到妥善的保存、管理和检索。承诺方承诺认证记录的保存期限应至少满足法律法规、标准要求以及体系运行的需要，并保证记录的真实性、完整性和可追溯性。

1.11承诺方承诺建立并维护一个有效的认证结果监督机制，对已获得认证的产品、服务或管理体系进行定期的监督审核，以保证持续符合认证要求。承诺方承诺对监督审核中发觉的不符合项，应要求申请人采取有效的纠正措施，并跟踪验证其有效性。承诺方承诺对未能按要求进行监督或纠正不符合项的申请人，应采取必要的处理措施，包括但不限于暂停认证、撤销认证等。

1.12承诺方承诺建立并维护一个有效的申诉处理机制，对申请人或相关利益方提出的关于认证结果的申诉，应设立专门的申诉受理部门或人员，并按照规定的程序进行公正、及时的调查和处理。承诺方承诺保证申诉处理的独立性和公正性，并将处理结果及时告知申诉方。

1.13承诺方承诺积极参与认证认可行业的交流与合作，与其他认证机构、部门、行业协会、标准组织等保持良好的沟通，共同推动认证认可事业的健康、可持续发展。

1.14承诺方承诺定期对自身的品质保证领域认证管理体系进行内部审核和管理评审，以评估体系的符合性、适宜性和有效性，并识别改进的机会。承诺方承诺基于风险评估结果，优先安排对高风险领域的审核和改进，保证持续改进管理体系的有效性。

1.15承诺方承诺积极采用先进的信息技术手段，提升认证业务处理效率和信息管理水平，为申请人提供更加便捷、高效的在线服务。

1.16承诺方承诺在认证活动中，严格遵守必威体育官网网址原则，对申请人的商业秘密、技术秘密以及认证过程中知悉的其他敏感信息予以严格必威体育官网网址，未经申请人书面许可或法律法规另有规定，不得向任何第三方披露。

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