应急处理实务与应用应变技巧精要.pdfVIP

应急处理实务理论攻坚2

学习任务：

课程内容：应用应变类题目解题方法及例题、组织活动类题目

解题方法及例题

授长：2小时

对应讲义：70～75页

重点内容：

应用应变类题目题型识别、答题技巧和例题演练

组织活动类题目题型识别、答题技巧和例题演练

第二章应用应变

一、题型识别

（1）题干设问：你会如何处理？如何解决？接下来？

（2）材料往往描述缘由、具体，一般无具体解决方案。

二、答题技巧

（1）定位问题，了解情况。

关注材料表述，找全需要解决的问题，精准定位缘由或

者点。

（2）全面分析，协调处理。

①针对、本身：明确涉事相关主体，根据协调解决；合

理利用材料现有步骤和措施；结合限定和日常工作实际合理推导。

②针对突显的问题：分析，结合实际，给出建议。

（3）梳理步骤，组织。

①时间顺序：按照问题处理的先后顺序、轻重缓急呈现。

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第四篇应急处理实务

②主体维度：按照涉事相关主体呈现。

三、演练

例2019年上半年事业单位联考A类

材料四

2018年12月10日23时31分，调度员陈冬接到一通求助。

“赶紧派救护车来，我太难受了，要晕倒啦！”求助者说完这句

话，就挂掉了。陈冬赶紧回拨，询问对方：“您的详细地址是

哪里？”

求助者声音虚弱：“我在家里……快派车来吧……”

“您家的具置在哪里？”

“温馨家园5号楼501！”

“附近有明显标志物吗？”

“电视塔旁边。”

陈冬一边在地图上查找，一边调度车辆，填写120急救单。

“好的，您哪里不舒服？”

“我头晕，站不起来，还特别想吐。”

陈冬进一步询问，求助者说：“我在，突然就不舒服了。”

凭着多年的工作经验，陈冬判断可能是煤气了，她追问说：“您

开窗了吗？”

“没有，太冷了，窗都关着呢。”

“您还能动吗？”陈冬问。

求助者表示勉强能动，陈冬立刻：“请马上把窗打开，把头

伸到窗外！您很快会听到救护车，听到声音再挂。”

求助者嘟囔了一句：“啊？天这么冷！”

陈冬着急地说：“您赶紧的啊，别怕冷啦，还要不了！另外赶紧

把门打开！”

“啊？这