中建舆情应急预案(3篇).docx

第1篇

一、总则

为有效应对可能出现的负面舆情，保障公司声誉和合法权益，提高应对突发事件的能力，特制定本预案。本预案适用于中建集团及其下属子公司在运营过程中可能遇到的各类负面舆情事件。

二、组织机构及职责

1.舆情应急指挥部

（1）成立舆情应急指挥部，由公司主要领导担任指挥长，分管领导担任副指挥长，各部门负责人为成员。

（2）舆情应急指挥部负责统筹协调舆情应对工作，制定应对措施，指挥各部门落实应急预案。

2.舆情应对小组

（1）成立舆情应对小组，由宣传部门、公关部门、人力资源部门、法务部门等相关人员组成。

（2）舆情应对小组负责具体实施舆情应对措施，收集、分析舆情信息，提出应对建议。

三、舆情监测与预警

1.建立舆情监测体系，实时关注公司内外部舆情动态。

2.对可能引发负面舆情的风险因素进行排查，提前预警。

3.对已发生的负面舆情进行分类、分级，及时上报舆情应急指挥部。

四、舆情应对措施

1.及时响应

（1）接到负面舆情报告后，立即启动应急预案，组织相关人员进行分析研判。

（2）在第一时间内对外发布权威信息，澄清事实，引导舆论。

2.正面引导

（1）积极回应公众关切，发布正面信息，引导舆论。

（2）加强与媒体沟通，争取媒体支持，提高公司形象。

3.危机公关

（1）针对负面舆情，制定危机公关方案，明确责任分工。

（2）通过召开新闻发布会、发表声明等方式，主动回应公众关切。

4.法律手段

（1）依法维护公司合法权益，对恶意攻击、诽谤等违法行为进行举报和维权。

（2）必要时寻求法律援助，维护公司名誉。

五、舆情应对效果评估

1.舆情应对结束后，对应对效果进行评估，总结经验教训。

2.对舆情应对过程中存在的问题进行整改，完善应急预案。

六、附则

1.本预案自发布之日起实施。

2.本预案由中建集团舆情应急指挥部负责解释。

3.各部门、各单位应认真贯彻落实本预案，确保公司舆情应对工作有序开展。

第2篇

一、编制目的

为有效应对各类舆情事件，维护公司形象，保障公司合法权益，根据国家相关法律法规和公司实际情况，特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于中建集团及其下属子公司在经营活动中，因各种原因引发的各类舆情事件。

三、组织机构及职责

1.舆情应对领导小组

（1）组长：公司总经理

（2）副组长：公司副总经理、各部门负责人

（3）成员：公司各部门相关人员

舆情应对领导小组负责统筹协调、指导、监督舆情应对工作，确保舆情事件得到及时、有效处理。

2.舆情应对工作组

（1）组长：公司副总经理

（2）副组长：公司相关部门负责人

（3）成员：公司相关部门人员

舆情应对工作组负责具体实施舆情应对工作，包括舆情监测、信息收集、分析研判、应对措施制定、信息发布等。

四、舆情应对流程

1.舆情监测

（1）建立舆情监测机制，对各类媒体、网络平台、社交平台等渠道进行实时监测。

（2）对监测到的舆情信息进行分类、整理、分析，及时向领导小组报告。

2.信息收集

（1）对舆情事件进行深入调查，收集相关证据和资料。

（2）对涉及公司利益、声誉、形象等方面的信息进行核实。

3.分析研判

（1）对舆情事件进行定性分析，判断事件性质、影响范围、潜在风险等。

（2）根据分析结果，制定应对策略。

4.应对措施

（1）针对不同性质的舆情事件，采取相应措施：

a.对正面舆情，及时回应，扩大宣传，巩固舆论优势；

b.对负面舆情，迅速核实事实，澄清事实真相，消除负面影响；

c.对突发事件，迅速启动应急预案，采取有效措施，降低损失。

（2）加强舆论引导，引导公众理性看待事件，维护公司形象。

5.信息发布

（1）制定信息发布方案，明确发布内容、渠道、时间等。

（2）确保信息发布及时、准确、权威，避免误导公众。

五、应急响应

1.紧急响应

（1）舆情事件发生后，立即启动应急预案，进入紧急响应状态。

（2）舆情应对领导小组召开紧急会议，研究制定应对措施。

2.协调联动

（1）加强与政府部门、行业协会、媒体等相关部门的沟通协调，形成合力。

（2）调动公司内部资源，确保舆情应对工作顺利开展。

六、总结评估

1.舆情事件结束后，对应对工作进行总结评估，分析经验教训。

2.修订完善应急预案，提高应对舆情事件的能力。

七、附则

1.本预案由中建集团舆情应对领导小组负责解释。

2.本预案自发布之日起实施。

通过以上预案，中建集团将能够迅速、有效地应对各类舆情事件，维护公司形象，保障公司合法权益。

第3篇

一、预案背景

随着信息技术的飞速发展，网络舆论对社会的影响日益加深。为有效应对可能出现的负面舆情，保障公司声誉和利益，特制定本预案。

二、预案目标

1.及时发现和掌握负面舆情，确保公司能够迅速作出反应。

2.通过有效措施，降低负面舆情