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2025-11-29 发布于湖北
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服务档案管理规范.docx

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服务档案管理规范

（一）

服务档案管理规范的确立与实施是确保各类服务活动过程可追溯、质量可管控、经验可传承的基础性工作。随着社会服务需求的日益多元化与精细化，传统的档案管理方式已难以适应新形势下的管理要求，迫切需要构建一套科学、系统、严谨的管理规范体系。该体系应全面覆盖档案的生成、收集、整理、保管、利用及销毁等全生命周期环节，明确各环节的操作标准与责任主体，从而保障档案材料的真实性、完整性、可用性与安全性，为服务质量的持续提升和组织决策提供可靠的信息支撑。

服务档案的生成与收集是管理流程的起点，其规范性直接决定了后续环节的质量。首先，必须明确需归档的服务档案范围。这应包括但不