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消费维权竞赛经典试题及答案

消费维权竞赛试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.消费者王某在某电商平台购买了一款标注“天然蚕丝被”的商品，收到后经鉴定为化纤材质。根据《消费者权益保护法》，王某可主张的最低赔偿金额为（）。

A.商品价款的1倍

B.商品价款的2倍

C.商品价款的3倍（最低500元）

D.商品价款的10倍（最低1000元）

答案：C

解析：根据《消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可要求“退一赔三”，赔偿金额不足500元的按500元计算。本题中商家虚假标注材质构成欺诈，应适用“退一赔三”。

2.大学生李某在校园内某奶茶店办理了一张预付卡，充值500元后消费2次，奶茶店突然停业且未通知会员。李某欲维权，下列说法正确的是（）。

A.预付卡属于自愿消费，商家停业后李某只能自认损失

B.李某可要求商家退还剩余金额，但需扣除已消费部分的合理成本

C.李某可直接向市场监管部门投诉，要求商家全额退还剩余金额

D.若商家已注销，李某无法通过法律途径追偿

答案：C

解析：根据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》及《消费者权益保护法》，经营者发行预付卡后停业未履行告知义务，构成违约。消费者有权要求退还剩余金额，无需扣除成本；若商家注销，可追究股东或实际控制人责任（《民法典》第70条）。

3.消费者张某在某美容院购买“干细胞美容针”服务，宣传称“无效退款”。张某注射后出现面部红肿，经鉴定该针剂为未经批准的“三无产品”。下列维权途径中，张某首先应选择（）。

A.向法院提起民事诉讼

B.向公安机关报案（涉嫌销售假药）

C.向市场监管部门投诉

D.与美容院协商赔偿

答案：D

解析：《消费者权益保护法》第39条规定，消费者维权的首要途径是与经营者协商和解；协商不成再依次选择投诉、调解、仲裁或诉讼。本题中美容院涉嫌销售伪劣产品，协商不成可同步向市场监管部门投诉或报案。

4.某超市在促销活动中张贴“特价商品，概不退换”的告示。消费者王某购买后发现商品存在质量问题，要求退货。超市以告示为由拒绝。下列说法正确的是（）。

A.告示有效，特价商品不适用“三包”规定

B.告示无效，消费者仍可要求退货

C.告示部分有效，若商品无质量问题则不退换

D.告示效力由超市与消费者协商确定

答案：B

解析：《消费者权益保护法》第26条规定，经营者不得以格式条款、告示等方式排除或限制消费者权利。“概不退换”属于无效的免责条款，消费者购买的商品若存在质量问题（非人为损坏），仍可要求退货。

5.消费者刘某通过直播带货购买了一款进口奶粉，收到后发现包装无中文标签。根据《食品安全法》，刘某可主张的赔偿为（）。

A.价款的3倍（最低500元）

B.价款的10倍（最低1000元）

C.价款的5倍（最低2000元）

D.仅退还货款

答案：B

解析：《食品安全法》第97条规定，进口预包装食品需有中文标签；第148条规定，经营不符合食品安全标准的食品，消费者可要求“退一赔十”，不足1000元按1000元计算。无中文标签的奶粉属于不符合食品安全标准的食品，适用此规定。

6.消费者孙某在4S店购买新车，提车后发现车辆曾被维修过（4S店未告知）。孙某可依据（）主张权利。

A.《消费者权益保护法》的“知情权”

B.《产品质量法》的“瑕疵担保责任”

C.《民法典》的“欺诈撤销权”

D.以上均正确

答案：D

解析：4S店隐瞒车辆维修事实，侵犯了孙某的知情权（《消法》第8条）；未履行瑕疵告知义务，违反《产品质量法》第22条的瑕疵担保责任；同时构成欺诈，孙某可依据《民法典》第148条主张撤销合同并赔偿。

7.某快递公司未经消费者同意，将快递放入智能快递柜，导致消费者超时取件被收取保管费。消费者可依据（）维权。

A.《快递暂行条例》第25条（需经收件人同意）

B.《消费者权益保护法》的“自主选择权”

C.《电子商务法》第52条（物流需按约定交付）

D.以上均正确

答案：D

解析：《快递暂行条例》第25条规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人；《电子商务法》第52条要求物流服务提供者按约定交付；未经同意投递快递柜侵犯了消费者的自主选择权（《消法》第9条）。

8.消费者周某在某健身房办理年卡时，合同中约定“若因个人原因退卡，需支付30%违约金”。周某因工作调动要求退卡，健身房要求支付违约金。下列说法正确的是（）。

A.违约金条款有效，周某需支付3