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生活常识消费者权益保护法律手册测试题及答案

消费者权益保护法律知识测试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.根据《消费者权益保护法》，以下哪类主体属于“消费者”？

A.超市采购商品用于销售的经营者

B.购买手机用于个人使用的大学生

C.企业批量购买办公电脑的采购人员

D.农民购买种子用于种植后出售的农户

答案：B

解析：《消费者权益保护法》第2条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。选项B符合“生活消费”目的；A、C属于经营行为，D中农民购买种子虽用于生产，但《消费者权益保护法》第62条特别规定农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行，但严格意义上“消费者”需以生活消费为目的，因此B为正确选项。

2.某消费者在商场购买一台标价5000元的电视机，付款后发现实际应为4500元（商场标价错误）。商场要求消费者补付500元或退货。根据法律规定，正确的处理方式是？

A.消费者应补付500元，否则构成不当得利

B.商场可撤销合同，要求消费者退货

C.消费者有权按标价5000元购买，商场需履行合同

D.双方协商解决，协商不成可向法院起诉确认标价效力

答案：D

解析：标价属于要约邀请，消费者付款行为构成承诺，合同成立。但标价错误属于重大误解，根据《民法典》第147条，行为人可请求法院或仲裁机构撤销。因此商场无权直接要求补款或退货，需通过司法程序确认，故D正确。

3.甲在电商平台购买进口奶粉，页面宣传“100%无添加香精”，收货后发现成分表含“食用香精”。甲可主张的最高赔偿是？

A.奶粉价款的3倍，不足500元按500元

B.奶粉价款的10倍，不足1000元按1000元

C.奶粉价款的3倍，无最低限额

D.退还货款，无额外赔偿

答案：A

解析：奶粉不属于“不符合食品安全标准的食品”（题干未提及安全问题），故适用《消费者权益保护法》第55条，经营者提供虚假信息构成欺诈，消费者可要求“退一赔三”，最低500元。若涉及食品安全问题则适用《食品安全法》第148条“退一赔十”，但本题为虚假宣传，选A。

4.消费者通过网络购买鲜花，收货时发现部分花朵枯萎。根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，以下说法正确的是？

A.鲜花属于“鲜活易腐”商品，不适用七日无理由退货

B.消费者可因质量问题要求退货，不受七日限制

C.消费者需在收到商品后7日内提出退货，否则丧失权利

D.经营者可提前声明“鲜花不退换”，该条款有效

答案：B

解析：《消费者权益保护法》第25条规定，鲜活易腐商品不适用七日无理由退货，但质量问题适用《消费者权益保护法》第24条（质量问题可要求退货、更换、修理，无时间限制）。因此B正确；A错误，因质量问题不受“七日无理由”限制；C错误，质量问题退货无七日限制；D错误，经营者单方排除消费者权利的格式条款无效（《消费者权益保护法》第26条）。

5.某健身房推出“预付3年卡5000元，中途不退费”的会员服务。消费者张某购买后2个月，健身房因经营不善关闭。张某可主张？

A.因合同约定“不退费”，无权要求退款

B.要求健身房退还剩余期限的费用

C.要求健身房按年卡价格的3倍赔偿

D.向消费者协会提起行政诉讼

答案：B

解析：《消费者权益保护法》第53条规定，经营者以预收款方式提供商品或服务的，未按约定提供的，应按消费者要求履行或退回预付款，并承担预付款的利息及合理费用。“不退费”条款排除消费者主要权利，无效（第26条）。因此B正确；A错误；C无法律依据；D错误，消协非行政机关，应向法院起诉。

6.消费者在餐厅用餐时，随身携带的手机被盗。餐厅未安装监控，也无保安人员。根据法律规定，餐厅是否需承担责任？

A.不承担，盗窃属第三人行为，餐厅无过错

B.承担，餐厅未尽到安全保障义务

C.承担，消费者与餐厅成立保管合同

D.不承担，手机为消费者自行保管

答案：B

解析：《消费者权益保护法》第18条规定，经营者应保证消费者在接受服务时的人身、财产安全；《民法典》第1198条规定，场所经营者未尽安全保障义务导致他人损害的，应承担侵权责任。餐厅未安装监控、无保安，未尽合理安全保障义务，需承担相应责任（补充责任）。因此B正确。

7.某化妆品广告宣称“使用1周即可淡化90%皱纹”，但无相关科学依据。根据《广告法》和《消费者权益保护法》，该广告属于？

A.虚假广告

B.夸大宣传，不构成虚假

C.合法广告，因属主观感受描述

D.需经消费者协会审核后发布