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2025年楼梯礼仪考试题及答案

2025年楼梯礼仪水平测试题（闭卷）

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.工作日早8点，某写字楼5层至1层步行梯内，多名上班族下行。此时一名手持咖啡、赶时间的男士从2层快速上行，正确的处理方式是：

A.继续快速上行，喊“借过”提醒前方行人

B.靠楼梯右侧紧贴墙壁，减速让下行人群优先通过

C.站在楼梯转角处，等下行人流稀疏后再上行

D.加快脚步穿插至人群前方，避免耽误时间

2.某商场3层至4层的阶梯式楼梯（非自动扶梯），一位孕妇手拎购物袋缓慢上行，后方一名身背双肩包的青年需快速通过。以下行为符合礼仪规范的是：

A.轻拍孕妇肩膀说“麻烦让让”，侧身挤过

B.保持1米以上距离，轻声说“女士，我可以从您左侧通过吗？”，待回应后再行动

C.站在孕妇后方等待，直到她到达4层后再上行

D.提高音量提醒“后面有人赶时间”，迫使孕妇让行

3.某医院住院部楼梯间，一名护工推着坐轮椅的术后患者（患者需保持背部直立）从3层下行至1层。此时楼梯内有两组行人：一组是2名手持病历本上行的家属，另一组是1名手捧鲜花、快速下行的访客。正确的通行顺序应为：

A.护工与患者优先下行，家属和访客均需靠边等待

B.家属上行优先，护工需暂停让行

C.访客下行优先，护工需减速避让

D.三方同时缓慢移动，避免碰撞

4.周末景区登山步道（阶梯宽度1.2米），一对情侣并排行走，后方有5人组成的老年旅行团需上行。以下行为正确的是：

A.情侣保持并排，老年团自行从两侧穿插

B.情侣主动靠右，留出左侧通道让老年团通过

C.情侣加快脚步，与老年团保持距离

D.情侣中的一人转身说“我们走慢点，你们先过”，两人均靠右单列行走

5.夜间22点，居民楼步行梯内光线较暗，一名穿细高跟鞋的女士从5层下行，每步发出明显声响。此时3层住户开门倒垃圾，抱怨“太吵了”。女士的正确回应是：

A.“楼梯是公共的，你管得着吗？”

B.低头快走，不回应

C.放缓脚步，降低鞋跟声响，说“不好意思，下次注意”

D.解释“我赶时间，没办法轻手轻脚”

6.某企业高管与助理一同从10层步行至8层开会。楼梯间无其他行人时，两人的正确站位应为：

A.高管走在前，助理走在后，保持半步距离

B.助理走在前，高管走在后，便于引导

C.两人并排行走，保持平等姿态

D.高管走左侧，助理走右侧，按电梯时交换位置

7.某学校教学楼楼梯（阶梯宽度1.5米），课间10分钟，学生上下课高峰。以下行为不符合礼仪的是：

A.两名男生边跑边闹，从楼梯左侧快速下行

B.一名女生抱着作业本，靠右侧稳步上行

C.值日生站在楼梯转角处，提示“右侧通行，注意安全”

D.一名学生主动搀扶腿脚不便的同学，两人单列靠右行走

8.自动扶梯使用中，一位乘客随身携带长1.8米的钓鱼竿（已装袋），正确的处理方式是：

A.将鱼竿斜扛在肩上，与扶梯运行方向一致站立

B.双手垂直握持鱼竿，使其与扶梯台阶垂直，避免触碰他人

C.将鱼竿平放于扶梯台阶上，用脚固定

D.选择步行楼梯，将鱼竿竖直握持，靠右侧通行

9.台风天，某商场入口处楼梯因地面湿滑铺设了防滑垫，但仍有一名顾客滑倒。此时在场人员的正确反应是：

A.其他顾客绕开滑倒者，避免耽误时间

B.一名顾客立即蹲下询问“您没事吧？需要帮忙吗？”，并协助其起身

C.商场工作人员拍照取证后，让顾客自行离开

D.周围顾客聚集围观，讨论“谁该负责”

10.参加葬礼的人群从殡仪馆2层步行至1层，以下行为不符合礼仪的是：

A.全程保持安静，脚步轻缓

B.与前方家属保持1米以上距离，避免贴身跟随

C.低声与同行者讨论“逝者生前故事”

D.遇到行动不便的家属，轻声说“我扶您”后缓慢搀扶

二、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）

1.上下楼梯时，应始终遵循“右侧通行”原则，无论楼梯宽度如何。（）

2.携带大件行李上下楼梯时，若行李遮挡视线，需主动告知后方行人“借过”，并快速通过。（）

3.自动扶梯上可以临时放置未随身携带的包袋，只要不阻碍通行。（）

4.遇到楼梯内有人争吵，应立即上前劝阻，必要时报警。（）

5.穿裙装的女士上下楼梯时，需用一手轻提裙摆，另一手轻扶楼梯扶手，避免走光或摔倒。（）

6.楼梯间是公共空间，因此可以随意接打手机，无需降低音量。（）

7.儿童在楼梯间玩耍时，家长只需口头提醒“别跑”，无需全程跟随。（）

8.