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2025年蚌埠网约车考试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.网约车运营过程中，驾驶员发现车辆制动系统故障，应首先采取的措施是：

A.继续行驶至目的地

B.安全停车并报警

C.加速行驶以应对可能的危险

D.降低车速缓慢行驶

答案：B

2.在处理乘客投诉时，网约车驾驶员应遵循的原则是：

A.直接与乘客争吵

B.忽略乘客的投诉

C.耐心倾听并妥善处理

D.要求乘客提供更多证据

答案：C

3.网约车驾驶员在接单过程中，遇到恶劣天气情况，应优先考虑：

A.拒绝接单

B.加快行驶速度

C.寻求乘客谅解并安全行驶

D.忽略天气影响继续接单

答案：C

4.网约车驾驶员在运营过程中，发现车辆轮胎气压不足，应：

A.继续行驶至目的地

B.立即停车检查并调整

C.减小油门继续行驶

D.忽略气压不足继续行驶

答案：B

5.网约车驾驶员在运营过程中，遇到交通事故，应首先采取的措施是：

A.立即下车查看伤情

B.立即报警并保护现场

C.立即撤离现场

D.等待交警到来

答案：B

6.网约车驾驶员在运营过程中，发现车内有乘客遗留物品，应：

A.拒绝归还乘客物品

B.立即联系乘客并归还物品

C.将物品卖掉

D.忽略遗留物品

答案：B

7.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客提出不合理要求，应：

A.满足乘客的所有要求

B.拒绝乘客的要求

C.耐心解释并寻求合理解决方案

D.与乘客争吵

答案：C

8.网约车驾驶员在运营过程中，发现车辆灯光故障，应：

A.继续行驶至目的地

B.立即停车检查并修复

C.减小行驶速度

D.忽略灯光故障继续行驶

答案：B

9.网约车驾驶员在运营过程中，遇到车辆突然熄火，应首先采取的措施是：

A.立即尝试启动车辆

B.立即停车并报警

C.继续行驶至目的地

D.忽略熄火继续行驶

答案：B

10.网约车驾驶员在运营过程中，发现车内有异味，应：

A.忽略异味继续行驶

B.立即停车检查并通风

C.要求乘客打开窗户

D.播放音乐掩盖异味

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.网约车驾驶员在运营过程中，应遵守的法律法规包括：

A.道路交通安全法

B.消防安全法

C.治安管理处罚法

D.劳动法

答案：A,B,C

2.网约车驾驶员在运营过程中，应具备的职业道德包括：

A.诚实守信

B.尊重乘客

C.安全驾驶

D.遵守规则

答案：A,B,C,D

3.网约车驾驶员在运营过程中，可能遇到的风险包括：

A.交通事故

B.乘客投诉

C.车辆故障

D.恶劣天气

答案：A,B,C,D

4.网约车驾驶员在运营过程中，应具备的应急处理能力包括：

A.处理交通事故

B.处理乘客投诉

C.处理车辆故障

D.处理恶劣天气

答案：A,B,C,D

5.网约车驾驶员在运营过程中，应具备的安全知识包括：

A.道路交通安全知识

B.消防安全知识

C.车辆维修知识

D.应急处理知识

答案：A,B,C,D

6.网约车驾驶员在运营过程中，应具备的服务意识包括：

A.主动服务

B.耐心服务

C.尊重服务

D.高效服务

答案：A,B,C,D

7.网约车驾驶员在运营过程中，应具备的沟通能力包括：

A.语言表达能力

B.倾听能力

C.情绪管理能力

D.应变能力

答案：A,B,C,D

8.网约车驾驶员在运营过程中，应具备的驾驶技能包括：

A.平稳驾驶

B.快速驾驶

C.安全驾驶

D.节能驾驶

答案：A,C,D

9.网约车驾驶员在运营过程中，应具备的车辆检查能力包括：

A.检查车辆外观

B.检查车辆内部

C.检查车辆灯光

D.检查车辆轮胎

答案：A,B,C,D

10.网约车驾驶员在运营过程中，应具备的应急处理知识包括：

A.处理交通事故

B.处理乘客投诉

C.处理车辆故障

D.处理恶劣天气

答案：A,B,C,D

三、判断题（每题2分，共10题）

1.网约车驾驶员在运营过程中，可以随意更改行驶路线。

答案：错误

2.网约车驾驶员在运营过程中，可以接受乘客的财物贿赂。

答案：错误

3.网约车驾驶员在运营过程中，可以随意停车上下乘客。

答案：错误

4.网约车驾驶员在运营过程中，可以随意播放音乐。

答案：错误

5.网约车驾驶员在运营过程中，可以随意接听电话。

答案：错误

6.网约车驾驶员在运营过程中，可以随意丢弃垃圾。

答案：错误

7.网约车驾驶员在运营过程中，可以随意调整车内温度。

答案：正确

8.网约车驾驶员在运营过程中，可以随意拒绝乘客的合理要求。

答案：错误

9.网约车驾驶员在运营过程中，可以随意泄露乘