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质量月答题题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.质量管理的基本原则不包括以下哪一项？

A.以顾客为关注焦点

B.全员参与

C.持续改进

D.追求短期利润最大化

答案：D

2.ISO9001质量管理体系的核心要素不包括？

A.文件和记录控制

B.内部审核

C.管理评审

D.产品设计评审

答案：D

3.在质量管理中，PDCA循环代表？

A.计划、执行、检查、行动

B.计划、设计、检查、行动

C.生产、设计、检查、行动

D.生产、执行、检查、行动

答案：A

4.质量成本中，哪一项通常被视为企业内部可以控制的成本？

A.外部故障成本

B.预防成本

C.外部质量保证成本

D.内部故障成本

答案：B

5.在质量改进项目中，常用的数据分析工具不包括？

A.流程图

B.控制图

C.散布图

D.鱼骨图

答案：C

6.质量管理中，六西格玛主要关注的是？

A.产品设计

B.过程能力

C.顾客满意度

D.市场份额

答案：B

7.质量管理体系中，哪一项是组织最高管理者的责任？

A.实施内部审核

B.进行管理评审

C.记录数据

D.控制文件

答案：B

8.在质量改进过程中，5W1H方法主要用来？

A.分析原因

B.制定计划

C.验证效果

D.控制过程

答案：A

9.质量管理中，标杆管理是指？

A.对比行业最佳实践

B.内部审核

C.数据收集

D.管理评审

答案：A

10.质量成本中，哪一项通常被视为企业外部成本？

A.预防成本

B.内部故障成本

C.外部故障成本

D.外部质量保证成本

答案：C

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.质量管理的基本原则包括哪些？

A.以顾客为关注焦点

B.全员参与

C.持续改进

D.过程方法

E.管理的系统方法

答案：A,B,C,D,E

2.ISO9001质量管理体系的核心要素包括哪些？

A.文件和记录控制

B.内部审核

C.管理评审

D.产品设计评审

E.持续改进

答案：A,B,C,D,E

3.质量成本包括哪些类型？

A.预防成本

B.检验成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

E.外部质量保证成本

答案：A,B,C,D,E

4.在质量管理中，常用的数据分析工具包括哪些？

A.流程图

B.控制图

C.散布图

D.鱼骨图

E.直方图

答案：A,B,C,D,E

5.质量改进项目中，常用的方法包括哪些？

A.PDCA循环

B.5W1H方法

C.标杆管理

D.六西格玛

E.质量功能展开

答案：A,B,C,D,E

6.质量管理体系中，哪些是组织最高管理者的责任？

A.建立质量方针

B.进行管理评审

C.提供资源

D.实施内部审核

E.控制文件

答案：A,B,C

7.质量管理中，六西格玛的主要特点包括哪些？

A.减少变异

B.提高过程能力

C.降低缺陷率

D.提高顾客满意度

E.追求完美

答案：A,B,C,D,E

8.质量改进过程中，常用的工具和方法包括哪些？

A.流程图

B.控制图

C.散布图

D.鱼骨图

E.直方图

答案：A,B,C,D,E

9.质量管理中，标杆管理的作用包括哪些？

A.提高组织绩效

B.学习最佳实践

C.激励员工

D.降低成本

E.增强竞争力

答案：A,B,C,D,E

10.质量成本中，哪些是内部成本？

A.预防成本

B.检验成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

E.外部质量保证成本

答案：A,B,C

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.质量管理的基本原则之一是追求短期利润最大化。

答案：错误

2.ISO9001质量管理体系的核心要素包括文件和记录控制。

答案：正确

3.在质量管理中，PDCA循环代表计划、执行、检查、行动。

答案：正确

4.质量成本中，预防成本通常被视为企业内部可以控制的成本。

答案：正确

5.在质量改进项目中，常用的数据分析工具包括散布图。

答案：正确

6.质量管理中，六西格玛主要关注的是产品设计。

答案：错误

7.质量管理体系中，实施内部审核是组织最高管理者的责任。

答案：错误

8.在质量改进过程中，5W1H方法主要用来分析原因。

答案：正确

9.质量管理中，标杆管理是指对比行业最佳实践。

答案：正确

10.质量成本中，外部故障成本通常被视为企业外部成本。

答案：正确

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述质量管理的基本原则及其重要性。

答案：质量管理的基本原则包括以顾客为关注焦点、全员参与、持续改进、过程方法、管理的系统方法。这些原