公寓物业服务合同(标准版).docxVIP

公寓物业服务合同(标准版)

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供公寓物业服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供全面的公寓物业服务，包括但不限于公共区域的清洁卫生、绿化养护、公共设施的维修保养、安全监控、秩序维护、车辆管理、快递收发、公共区域的照明以及应急预案处理等服务。乙方应严格按照国家相关标准和行业标准提供服务，确保服务质量符合甲方的要求。乙方应配备专业的服务团队，包括但不限于保洁人员、绿化工程师、维修技师、安保人员、客服人员等，并确保所有服务人员具备相应的专业技能和资质。乙方应定期对服务人员进行培训，提高服务人员的专业素养和服务意识。乙方应建立完善的服务流程和质量控制体系，确保服务质量稳定可靠。乙方应定期向甲方汇报服务情况，接受甲方的监督和检查。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供公寓物业服务的地点：__________________。

2、具体服务范围包括：

(1)公共区域的清洁卫生：包括公共走廊、楼梯间、大堂、电梯厅、地下车库等公共区域的日常清洁、定期深度清洁、垃圾清运等。

(2)绿化养护：包括公共区域的绿化植物养护、修剪、施肥、病虫害防治等，确保绿化植物健康生长，环境美观。

(3)公共设施的维修保养：包括电梯、消防设施、供水供电系统、监控系统、门禁系统、公共照明等公共设施的日常检查、定期维护、故障维修等，确保公共设施正常运行。

(4)安全监控：包括公共区域的视频监控、门禁系统管理、巡逻检查等，确保公共区域的安全。乙方应配备专业的安保人员，负责安全监控工作，并定期对监控系统进行检查和维护。

(5)秩序维护：包括访客管理、车辆管理、装修管理等，确保公寓区域的秩序良好。乙方应设立专门的客服人员，负责访客接待、车辆引导、装修管理等事务。

(6)车辆管理：包括地下车库的车辆停放管理、车辆出入引导、停车收费（如适用）等，确保车辆停放有序，车辆安全。

(7)快递收发：包括快递包裹的接收、分拣、派送等服务，确保快递包裹安全送达。乙方应设立专门的快递收发点，并配备专业的快递收发人员。

(8)公共区域的照明：包括公共区域照明系统的检查、维护、故障维修等，确保公共区域夜间照明充足，保障住户安全。

(9)应急预案处理：包括火灾、地震、停电等突发事件的处理，乙方应制定完善的应急预案，并定期组织应急演练，确保在突发事件发生时能够及时有效地进行处理。

3、服务人数：_______人。

4、乙方承诺为甲方提供每周7天，每天24小时的物业服务，并确保每个服务岗位都有足够的服务人员按照合同约定履行职责。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应尊重乙方服务人员的服务工作，对乙方服务人员正当履行合同的服务工作予以支持、配合。

2、甲方应为乙方服务人员提供必要的服务工作条件，包括但不限于提供必要的工具设备、工作场所、休息场所等。

3、乙方对服务人员进行管理，甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查、提出改进意见。

4、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

5、甲方应按时向乙方支付物业服务费，如有特殊原因需要调整服务内容或服务标准，应提前与乙方协商一致。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施物业服务的合法资质，并持有相应的营业执照和服务资质证书。

2、乙方提供的所有服务人员均应是其合法正式的员工，并与服务人员签订正式的劳动合同，负责办理服务人员的意外伤害保险，并按月向服务人员支付报酬。

3、乙方服务人员需接受过专业培训，确保具备专业的服务技能和素质。乙方应定期对服务人员进行考核，确保服务质量符合要求。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守法律法规，不得影响甲方的正常生活秩序。

5、乙方的服务工作人员应尽职尽责，文明执勤，着装统一整齐，并配备执勤所需的工具设备。

6、乙方如发现服务范围内存在安全隐患或设施故障，应以书面形式向甲方提出防范建议或报修申请。甲方接到乙方的防范建议或报修申请后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

四、物业服务费及支付方式

1、物业服务费实行预付制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

2、物业服务费含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的物业服务费