物业入户访谈调查表(3篇).docxVIP

物业入户访谈调查表(3篇)

物业入户访谈调查表（住宅小区）

尊敬的业主/住户：

您好！为了更好地了解您对物业服务的需求和意见，提升我们的服务质量，我们特开展此次入户访谈调查。您的反馈对我们至关重要，请您抽出几分钟时间填写以下内容。感谢您的支持与配合！

一、基本信息

1.房号：[具体房号]

2.业主姓名：[姓名]

3.联系方式：[手机号码]

4.居住人数：[X]人

5.居住时长：

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

二、房屋使用情况

1.您家房屋的用途是：

自住

出租

闲置

2.您家房屋是否存在质量问题（如漏水、墙体裂缝等）？

是，问题表现为：[详细描述]

否

3.您对房屋的户型和布局是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

若不满意，请说明原因：[具体原因]

三、物业服务满意度

1.环境卫生服务

小区公共区域（道路、楼道、电梯等）的清洁频率和清洁程度是否符合您的期望？

非常符合

符合

一般

不符合

非常不符合

若不符合，请指出具体区域和问题：[详细说明]

小区垃圾清理是否及时？

非常及时

及时

一般

不及时

非常不及时

若不及时，请说明经常出现垃圾堆积的位置：[具体位置]

您对小区绿化养护情况是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

若不满意，请说明具体问题：[如花草树木缺乏修剪、病虫害严重等]

2.安全管理服务

小区门禁系统是否正常运行，是否能有效阻止外来人员随意进入？

非常有效

有效

一般

无效

非常无效

若无效，请说明具体情况：[如门禁损坏、外来人员可随意进出等]

小区保安巡逻的频率和责任心是否让您感到安全？

非常安全

安全

一般

不安全

非常不安全

若不安全，请举例说明：[如遇到可疑人员未被保安盘查等]

小区消防设施是否完备且处于正常状态？

非常完备且正常

完备且正常

一般

不完备或不正常

非常不完备或不正常

若不完备或不正常，请指出具体设施和问题：[如灭火器过期、消防通道堵塞等]

3.设施设备维护服务

小区电梯是否经常出现故障？

从未出现故障

偶尔出现故障，能及时维修

经常出现故障，维修不及时

故障频繁，严重影响使用

若出现过故障，请描述故障情况和维修及时性：[具体描述]

小区的供水、供电、供气等设施是否稳定？

非常稳定

稳定

一般

不稳定

非常不稳定

若不稳定，请说明具体情况和影响：[如经常停水停电、水压不足等]

您对小区停车场（库）的设施和管理是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

若不满意，请说明具体问题：[如车位不足、收费不合理、停车秩序混乱等]

4.客服服务

物业客服人员的服务态度是否热情、专业？

非常热情专业

热情专业

一般

不热情不专业

非常不热情不专业

若不热情不专业，请举例说明：[如客服人员态度冷漠、解答问题不专业等]

您向物业反映问题后，处理的效率和结果是否让您满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

若不满意，请说明具体问题和处理情况：[如问题久拖不决、处理结果未达到要求等]

四、增值服务需求

1.您是否希望物业提供以下增值服务（可多选）：

代收快递

家政服务推荐

房屋托管

社区文化活动组织

宠物寄养

其他（请注明）：[具体服务内容]

2.对于物业组织的社区文化活动，您的参与意愿如何？

非常愿意参与

愿意参与

一般

不愿意参与

非常不愿意参与

若不愿意参与，请说明原因：[如活动形式不感兴趣、时间安排不合适等]

五、意见和建议

1.您对目前物业服务还有哪些其他意见或建议？[详细阐述]

2.您认为物业在哪些方面还需要重点改进？[具体方面]

物业入户访谈调查表（商业广场）

尊敬的商户：

您好！为了不断优化商业广场的物业服务，提升广场的整体运营水平，我们开展此次入户访谈调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地满足您的需求，为您提供更优质的服务。请您认真填写以下内容，感谢您的支持与配合！

一、基本信息

1.商铺号：[具体铺号]

2.商户名称：[名称]

3.联系方式：[手机号码]

4.经营业态：

餐饮

零售

娱乐

服务（如美容美发、健身等）

其他（请注明）：[具体业态]

5.开业时长：

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

二、商铺使用情况

1.您对商铺的面积和布局是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

若不满意，请说明原因：[如空间狭窄、布局不合理影响经营等]

2.商铺的水电供应是否能满足您的经营需求？

完全满足

基本满足

部分满足

不满足

若不满足，请说明具体情况和影响：[如电压不足影响设备运行、用水量不够等]

3.商铺的通风和采光情况如何？

非常好

好

一般

差

非常差

若差，请说明对经营造成的影响：[如通风不好导致空气污浊、采光不足影响商品展示等]

三、物业服务