物业入户走访记录表(3篇).docxVIP

物业入户走访记录表(3篇)

物业入户走访记录表一

走访日期：[具体日期1]

走访人员：物业经理[姓名1]、客服主管[姓名2]、维修人员[姓名3]

走访区域：小区[具体区域1]，涵盖1-5号楼

走访目的：了解业主居住体验、收集对物业服务的意见和建议、排查房屋设施设备隐患

1号楼走访情况

101室业主

基本情况：业主为一对老年夫妇，居住在此多年，子女偶尔来看望。

居住体验反馈：老人对小区环境比较满意，觉得绿化养护做得不错，平时在小区散步很惬意。但提到小区内车辆乱停现象严重，尤其是晚上，经常有车停在单元门口，影响他们出行，存在一定安全隐患。

设施设备问题：家中卫生间水龙头有漏水现象，维修人员现场检查后发现是水龙头阀芯损坏，当场进行了更换。

建议：希望物业加强对车辆的管理，设置明显的停车标识，增加巡逻频次。

201室业主

基本情况：年轻夫妻带一个小孩，家庭氛围活跃。

居住体验反馈：对小区物业服务整体认可，但觉得小区内儿童游乐设施较少，孩子玩耍的地方有限，而且现有的游乐设施有些已经陈旧，存在安全隐患。

设施设备问题：客厅吊灯有一盏灯不亮，维修人员检查后发现是灯泡损坏，更换灯泡后恢复正常。

建议：增加一些适合不同年龄段孩子的游乐设施，并定期对游乐设施进行检查和维护。

301室业主

基本情况：租户，在附近上班。

居住体验反馈：认为小区周边交通不太便利，公交站点距离较远，出行不太方便。同时，小区门禁系统形同虚设，经常有陌生人进出，感觉不太安全。

设施设备问题：卧室窗户合页松动，开关窗户时会发出响声，维修人员进行了紧固处理。

建议：与相关部门沟通，看能否增加公交站点或优化公交线路；加强门禁管理，严格执行刷卡进出制度。

2号楼走访情况

102室业主

基本情况：三代同堂家庭，老人帮忙照顾小孩。

居住体验反馈：对小区的卫生情况不太满意，楼道内垃圾桶清理不及时，有异味散发出来，影响居住环境。另外，小区内宠物随地大小便现象严重，缺乏有效的管理措施。

设施设备问题：厨房燃气报警器出现故障，一直发出报警声，维修人员检查后发现是传感器损坏，由于没有备用零件，承诺尽快采购更换。

建议：增加垃圾桶清理次数，加强对宠物饲养的管理，设置宠物粪便清理提示牌。

202室业主

基本情况：单身业主，工作繁忙。

居住体验反馈：觉得小区物业服务响应速度较慢，之前报修过一次门锁问题，等了两天才有人来处理。希望物业能够提高工作效率，及时解决业主问题。

设施设备问题：阳台晾衣架钢丝绳断裂，维修人员查看后表示需要更换新的钢丝绳，由于材料不足，约定下次带齐材料进行更换。

建议：建立快速响应机制，缩短报修处理时间。

302室业主

基本情况：中年夫妇，注重生活品质。

居住体验反馈：小区内绿化修剪不够及时，有些树木长得过于茂盛，遮挡了阳光，影响室内采光。同时，小区内的休闲座椅数量较少，居民休息不方便。

设施设备问题：卫生间浴霸灯泡不亮，维修人员更换灯泡后恢复正常。

建议：定期对绿化进行修剪，合理规划休闲座椅的布局，增加座椅数量。

3号楼走访情况

103室业主

基本情况：老年业主，身体不太好。

居住体验反馈：小区内健身设施缺乏针对老年人的设计，希望能增加一些适合老年人的健身器材，如太极推手器、扭腰器等。另外，小区内路灯亮度不够，晚上出行不太方便。

设施设备问题：家中水管有轻微漏水现象，维修人员检查后发现是水管接口处密封不严，进行了重新密封处理。

建议：根据老年人需求增加健身器材；提高路灯亮度，确保居民夜间出行安全。

203室业主

基本情况：新婚夫妇，刚入住不久。

居住体验反馈：对小区的整体规划不太了解，希望物业能够提供一些关于小区配套设施、周边商业等方面的信息。同时，觉得小区内的公告栏信息更新不及时，很多内容都是过时的。

设施设备问题：卧室空调制冷效果不佳，维修人员检查后发现是空调滤网堵塞，进行了清洗，制冷效果有所改善。

建议：制作小区宣传手册，为新业主提供详细信息；定期更新公告栏内容。

303室业主

基本情况：租户，经常出差。

居住体验反馈：小区内快递存放点管理混乱，快递经常丢失，希望物业能够加强对快递存放点的管理。

设施设备问题：客厅电视插座接触不良，维修人员进行了检修和更换。

建议：安排专人负责快递存放点，做好快递的登记和保管工作。

4号楼走访情况

104室业主

基本情况：老年业主，喜欢安静。

居住体验反馈：小区内广场舞噪音过大，影响他们休息。希望物业能够对广场舞活动进行规范管理，限制活动时间和音量。

设施设备问题：家中门锁损坏，维修人员更换了新的门锁。

建议：划定广场舞活动区域，规定活动时间，设置音量限制。

204室业主

基本情况：年轻业主，注重环保。

居住体验反馈：小区内垃圾分类宣传不到位，很多居民对垃圾分类知识了解不足，导致垃圾分类执行效果不佳。希望物业能够加强垃圾分类宣传，提高居