河南科技大学《商务礼仪与模拟谈判实训》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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河南科技大学

《商务礼仪与模拟谈判实训》2023-2024学年第二学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、商务谈判是企业间合作的常见环节。一家企业正在与供应商谈判原材料采购合同，双方在价格、交货期和质量标准等方面存在分歧。供应商提出，如果要降低价格，就必须延长交货期或者降低质量标准。在这种情况下，作为采购方的企业，以下哪种谈判策略最有可能达成双方都能接受的协议？（）

A.采取强硬立场，坚持自己的要求，迫使供应商让步

B.寻求妥协，在价格、交货期和质量标准之间找到平衡

C.尝试改变谈判话题，避免直接面对分歧

D.威胁终止谈判，寻找其他供应商

2、在企业的生产管理中，质量控制是确保产品符合标准的重要环节。假设一家汽车制造企业发现部分车辆存在零部件缺陷，以下哪种质量控制措施不太有效？（）

A.立即停止生产，对缺陷零部件进行追溯和召回，更换合格零部件

B.加强对零部件供应商的质量监管，提高零部件的检验标准

C.对生产线上的工人进行再培训，提高其操作技能和质量意识

D.降低产品的质量标准，以减少废品率和生产成本

3、财务管理中，预算编制是规划企业资源分配的重要工具。假如一家公司的销售业绩在过去几个月出现下滑，在制定下一年度预算时，以下哪种做法最为合理？（）

A.基于过去的业绩，大幅削减预算

B.保持预算不变，期望销售业绩能够自然恢复

C.对各项费用进行详细分析，有针对性地调整预算

D.大幅增加营销预算，以刺激销售增长

4、人力资源管理中，员工激励是提高工作效率和员工满意度的重要手段。假设你是一家企业的人力资源经理，发现部分员工工作积极性不高。以下哪种激励措施可能效果不佳？（）

A.为表现优秀的员工提供晋升机会和职业发展规划，让他们看到未来的发展空间

B.设立高额的现金奖励制度，只有完成高难度任务才能获得，导致大部分员工觉得难以企及

C.组织团队建设活动，增强员工之间的沟通和合作，营造良好的工作氛围

D.给予员工更多的自主权和决策权，让他们能够在工作中发挥自己的创造力

5、企业的市场细分是市场营销的重要基础。一家化妆品企业想要对市场进行细分，以下哪种细分变量最能有效区分不同的客户群体？（）

A.地理因素，如城市、农村、地区等

B.人口因素，如年龄、性别、收入等

C.心理因素，如生活方式、个性、价值观等

D.行为因素，如购买频率、使用场景、品牌忠诚度等

6、在企业的人力资源规划中，预测人力资源需求是重要的一环。假设一家新兴的互联网金融企业发展迅速，业务不断拓展。以下哪种方法可能不太能准确预测其未来的人力资源需求？（）

A.根据企业的战略规划和业务发展目标进行推测

B.参考同行业类似企业的人力资源配置情况

C.对现有员工进行问卷调查，了解他们对未来业务的看法

D.依靠管理层的主观判断和经验

7、在商务管理中，市场调研是了解消费者需求和市场趋势的重要手段。假设一家公司计划推出一款新的智能手机，为了确保产品能够满足市场需求，他们进行了市场调研。以下哪种调研方法最有可能获取到关于消费者对手机功能偏好的详细信息？（）

A.在线问卷调查，覆盖广泛的消费者群体

B.焦点小组讨论，邀请不同年龄段和背景的消费者参与

C.深度访谈，针对有代表性的消费者进行一对一交流

D.分析竞争对手已有的产品评论和销售数据

8、在企业的财务管理中，预算编制是重要的环节之一。一家企业在编制年度预算时，以下哪种预算编制方法最能适应市场变化和不确定性？（）

A.固定预算法，按照固定的业务量和成本费用标准编制预算

B.弹性预算法，根据不同业务量水平编制不同的预算

C.滚动预算法，定期滚动调整预算，使预算更具前瞻性

D.零基预算法，一切从零开始编制预算，不受历史数据的影响

9、在企业风险管理中，识别和评估潜在风险是制定应对策略的基础。一家金融公司推出了一款新的理财产品，可能面临市场风险、信用风险和操作风险等。以下哪种风险评估方法更能全面准确地评估这款产品的风险？（）

A.定性分析，依靠专家的经验和判断

B.定量分析，通过数据模型和计算

C.定性与定量相结合，综合考虑主观