2025年房地产经纪人交易流程标准化（SOP）应用专题试卷及解析.pdf

2025年房地产经纪人交易流程标准化（SOP）应用专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人交易流程标准化（SOP）应用专题试

卷及解析

2025年房地产经纪人交易流程标准化（SOP）应用专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在房地产交易SOP中，首次带看客户前，经纪人最应优先完成的工作是？

A、准备备选房源清单

B、核实客户购房资格

C、预约业主开门时间

D、打印房源宣传资料

【答案】B

【解析】正确答案是B。核实购房资格是交易合法性的前提，避免后续合同无效风

险。A、C、D虽重要但属次要环节。知识点：交易前置条件审查。易错点：易忽视资

格核实而急于带看。

2、签订存量房买卖合同时，SOP要求必须现场核验的文件是？

A、客户工作证明

B、房屋查档记录

C、经纪人从业证

D、客户征信报告

【答案】B

【解析】正确答案是B。查档记录确认房屋权属无瑕疵，是合同生效基础。A、D与

交易直接关联弱，C是经纪人资质要求。知识点：产权核验流程。易错点：易混淆”必

备文件”与”辅助文件”。

3、按SOP规定，办理网签手续的合理时间节点是？

A、收取定金当日

B、签订合同后3个工作日内

C、客户贷款审批通过后

D、交房手续办理前

【答案】B

【解析】正确答案是B。住建部门规定签约后需及时网签，3日内符合常规操作时

效。A过早可能信息不全，C、D过晚影响监管。知识点：网签时效要求。易错点：误

将网签与贷款审批顺序颠倒。

4、在SOP的房屋交付环节，最关键的交接文件是？

A、物业交割单

B、家具家电清单

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C、户口迁移证明

D、维修基金过户凭证

【答案】A

【解析】正确答案是A。物业交割单确认水电煤等费用结清，是法律风险核心。B、

C、D虽重要但非首要。知识点：交割风险控制。易错点：易忽略费用结清证明。

5、SOP要求经纪人处理客户投诉时，首先应？

A、联系法务部门介入

B、向客户道歉并记录

C、核查投诉真实性

D、提出补偿方案

【答案】B

【解析】正确答案是B。标准化服务流程要求先安抚情绪，再按流程处理。A、C、D

属后续步骤。知识点：投诉处理SOP。易错点：急于解决而忽视情绪管理。

6、办理商业贷款时，SOP强调必须由谁面签？

A、买卖双方及配偶

B、仅买方及配偶

C、买方与卖方

D、所有产权人

【答案】D

【解析】正确答案是D。银行要求所有产权人签字确保债权有效性。A、B、C范围

不完整。知识点：贷款面签主体。易错点：遗漏未成年产权人的监护人签字。

7、在SOP的税费计算环节，最易出错的税种是？

A、契税

B、增值税

C、个人所得税

D、印花税

【答案】C

【解析】正确答案是C。个税”满五唯一”等免税情形复杂，其他税种计算相对固定。

知识点：个税优惠政策。易错点：混淆”满二”与”满五”标准。

8、SOP规定房源钥匙保管的最佳方式是？

A、经纪人随身携带

B、存入门店保险柜

C、交由业主保管

D、使用智能密码锁

【答案】D

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【解析】正确答案是D。智能锁实现安全与便捷平衡，符合标准化趋势。A、B有遗

失风险，C影响带看效率。知识点：钥匙管理SOP。易错点：忽视智能锁的权限管理。

9、按SOP要求，交易资金监管应通过？

A、中介公司账户

B、买卖双方约定账户

C、政府指定监管账户

D、经纪人个人账户

【答案】C

【解析】正确答案是C。监