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2025年商务客户跟进模拟测试.docx

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    2025年商务客户跟进模拟测试

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题（每题2分，共20分）

    1.在与潜在客户进行首次电话跟进时，最首要的目的是什么？

    A.试图立即达成交易

    B.快速介绍所有产品功能

    C.建立初步联系，了解客户基本情况并预约下一次沟通

    D.推销自己及公司有多优秀

    2.客户在收到产品资料后一周没有任何回应，此时最适合采取的跟进方式是？

    A.立即再次致电，询问资料是否收到

    B.发送一封简短邮件，询问客户是否有初步想法

    C.立即安排电话会议，进行产品深

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