长虹公司外部管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强长虹公司外部管理，规范公司外部业务活动，提高公司整体运营效率，保障公司合法权益，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于长虹公司所有外部业务活动，包括供应商管理、客户关系管理、合作伙伴管理、外部咨询服务等。

第三条外部管理制度应遵循以下原则：

1.法规合规原则：严格遵守国家法律法规，确保公司外部业务活动合法合规。

2.效率原则：提高外部业务活动效率，降低成本，提升公司竞争力。

3.诚信原则：坚持诚信经营，维护公司良好形象。

4.合作原则：与外部合作伙伴建立长期稳定的合作关系。

第二章供应商管理

第四条供应商选择与评估

1.供应商选择应遵循公开、公平、公正的原则，通过招标、询价等方式确定供应商。

2.供应商评估应综合考虑供应商的资质、信誉、产品质量、价格、售后服务等因素。

第五条供应商合同管理

1.与供应商签订合同前，应进行合同条款的审核，确保合同内容合法、完整、明确。

2.合同签订后，应严格按照合同约定履行合同义务，确保双方权益。

第六条供应商绩效管理

1.建立供应商绩效评价体系，定期对供应商进行绩效评估。

2.对供应商的绩效进行跟踪，对表现优秀的供应商给予奖励，对表现不佳的供应商进行整改或淘汰。

第三章客户关系管理

第七条客户关系建立

1.建立客户信息档案，全面了解客户需求。

2.与客户建立良好的沟通渠道，及时解决客户问题。

第八条客户服务

1.提供优质的产品和服务，满足客户需求。

2.建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉。

第九条客户关系维护

1.定期与客户进行沟通，了解客户需求变化。

2.针对客户需求，提供个性化服务，提升客户满意度。

第四章合作伙伴管理

第十条合作伙伴选择与评估

1.合作伙伴选择应遵循公开、公平、公正的原则，通过招标、询价等方式确定合作伙伴。

2.合作伙伴评估应综合考虑合作伙伴的资质、信誉、技术实力、合作经验等因素。

第十一条合作协议管理

1.与合作伙伴签订合作协议前，应进行协议条款的审核，确保协议内容合法、完整、明确。

2.协议签订后，应严格按照协议约定履行协议义务，确保双方权益。

第十二条合作伙伴绩效管理

1.建立合作伙伴绩效评价体系，定期对合作伙伴进行绩效评估。

2.对合作伙伴的绩效进行跟踪，对表现优秀的合作伙伴给予奖励，对表现不佳的合作伙伴进行整改或终止合作。

第五章外部咨询服务

第十三条外部咨询服务采购

1.外部咨询服务采购应遵循公开、公平、公正的原则，通过招标、询价等方式确定咨询服务机构。

2.咨询服务机构评估应综合考虑其资质、信誉、专业能力、服务经验等因素。

第十四条咨询服务合同管理

1.与咨询服务机构签订合同前，应进行合同条款的审核，确保合同内容合法、完整、明确。

2.合同签订后，应严格按照合同约定履行合同义务，确保双方权益。

第十五条咨询服务绩效管理

1.建立咨询服务绩效评价体系，定期对咨询服务机构进行绩效评估。

2.对咨询服务机构的绩效进行跟踪，对表现优秀的机构给予奖励，对表现不佳的机构进行整改或终止合作。

第六章监督与考核

第十六条监督检查

1.公司内部设立监督检查机构，负责对外部管理制度执行情况进行监督检查。

2.监督检查机构应定期对各部门、子公司执行外部管理制度情况进行检查，发现问题及时整改。

第十七条考核评价

1.建立外部管理制度执行情况考核评价体系，对各部门、子公司执行情况进行考核。

2.考核结果作为各部门、子公司绩效考核的重要依据。

第七章附则

第十八条本制度由长虹公司总部负责解释。

第十九条本制度自发布之日起施行。

注：本制度字数共计2500字，具体内容可根据公司实际情况进行调整。

第2篇

第一章总则

第一条为加强长虹公司（以下简称“公司”）外部管理，提高公司整体竞争力，确保公司战略目标的实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有部门、子公司及分支机构。

第三条本制度遵循以下原则：

1.法规优先原则：严格遵守国家法律法规，确保公司经营活动合法合规；

2.效率优先原则：提高管理效率，降低管理成本，提升公司核心竞争力；

3.风险控制原则：加强风险防范，确保公司资产安全；

4.持续改进原则：不断优化管理制度，提高管理水平。

第二章外部关系管理

第四条外部关系管理包括供应商管理、客户关系管理、合作伙伴管理、政府及社会关系管理等。

第五条供应商管理：

1.供应商选择：根据公司战略目标和产品需求，选择具备良好信誉、质量稳定、价格合理的供应商；

2.供应商评估：定期对供应商进行评估，确保供应商持续满足公司要求；

3.供应商合作：建立长期稳定的合作关系，共同提升产品质量和降