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2025年医养结合型养老院管理制度(3篇)

医养结合型养老院管理制度一

一、人员招聘与培训

1.招聘标准

医生需具备执业医师资格，有3年以上临床工作经验，熟悉老年病的诊断与治疗。护士应持有护士执业证书，具备良好的护理技能和应急处理能力。护理人员要求身体健康，有爱心、耐心和责任心，初中以上文化程度，经过专业护理培训并取得相关证书。

2.培训内容

医疗知识培训：定期组织医生进行学术交流和案例分析，邀请专家进行老年病、慢性病等方面的讲座，更新知识体系。护士和护理人员要学习基本的医疗常识，如常见疾病的症状观察、急救知识等。

护理技能培训：包括生活护理技能，如协助老人进食、穿衣、洗澡等；康复护理技能，如肢体康复训练、按摩等；心理护理技能，了解老人的心理特点，进行有效的心理疏导。

职业道德培训：强调尊重老人、关爱老人的服务理念，培养员工的敬业精神和责任感。

二、老人入住与评估

1.入住流程

老人或家属提出入住申请，填写入住登记表，提供老人的身份证、病历等相关资料。养老院对老人进行初步评估，包括身体状况、精神状态、生活自理能力等。评估合格后，双方签订入住协议，明确权利和义务。老人缴纳相关费用后，安排入住房间。

2.评估内容

身体评估：由医生对老人进行全面的身体检查，包括生命体征、实验室检查、影像学检查等，了解老人的健康状况，制定个性化的医疗护理方案。

生活自理能力评估：通过观察和询问，评估老人在日常生活中的自理能力，如进食、穿衣、洗漱、如厕等，确定护理等级。

精神状态评估：采用专业的心理测评工具，评估老人的认知能力、情绪状态等，及时发现潜在的心理问题。

三、医疗服务管理

1.日常医疗护理

为每位老人建立健康档案，记录老人的基本信息、健康状况、医疗护理记录等。医生每天查房，了解老人的身体状况，及时调整治疗方案。护士按照护理等级为老人提供护理服务，包括生命体征监测、给药、康复护理等。

2.疾病诊治

对于常见疾病，医生在养老院进行诊断和治疗。对于疑难病症或急危重症，及时联系合作医院，安排转诊治疗。养老院与周边医院建立绿色转诊通道，确保老人能够得到及时有效的治疗。

3.康复治疗

根据老人的身体状况和康复需求，制定个性化的康复治疗方案。康复治疗师为老人提供康复训练，包括物理治疗、运动疗法、作业疗法等，促进老人的身体功能恢复。

四、生活服务管理

1.饮食管理

根据老人的身体状况和饮食习惯，制定科学合理的食谱。每周公布食谱，确保饮食营养均衡、品种多样。食堂严格遵守食品卫生安全规定，采购新鲜、优质的食材，做好食品加工、储存和留样工作。

2.住宿管理

为老人提供舒适、整洁、安全的居住环境。定期对房间进行清洁和消毒，保持室内空气流通。配备必要的生活设施，如床、桌椅、衣柜等，满足老人的生活需求。

3.娱乐活动管理

组织丰富多彩的娱乐活动，如文艺表演、手工制作、读书看报等，丰富老人的精神文化生活。根据老人的兴趣爱好，成立各种兴趣小组，如书法小组、绘画小组等，让老人在活动中结交朋友，提高生活质量。

五、安全管理

1.消防安全

定期对消防设施进行检查和维护，确保消防设施完好有效。组织员工和老人进行消防安全培训和演练，提高火灾防范意识和应急逃生能力。

2.食品安全

严格把控食品采购渠道，确保食品质量安全。加强食堂卫生管理，做好食品加工、储存和留样工作，防止食物中毒事件的发生。

3.人身安全

在养老院的公共区域和老人房间安装监控设备，确保老人的人身安全。加强对护理人员的管理，要求护理人员密切关注老人的行动，防止老人发生摔倒、坠床等意外事故。

六、财务管理

1.收费标准

根据老人的护理等级、房间类型等因素，制定合理的收费标准。收费项目包括床位费、护理费、伙食费、医疗费等，明确各项费用的具体金额和收费方式。

2.费用管理

建立健全的财务管理制度，规范费用收支管理。定期对老人的费用进行核算和结算，及时向老人或家属公布费用明细。加强对财务人员的培训和管理，提高财务管理水平。

七、投诉与纠纷处理

1.投诉处理

设立投诉电话和意见箱，方便老人和家属提出意见和建议。接到投诉后，及时进行调查和处理，在规定的时间内给予答复。对于合理的投诉，及时采取措施进行整改，不断提高服务质量。

2.纠纷处理

当发生纠纷时，养老院应积极与老人或家属进行沟通和协商，了解纠纷的原因和诉求。根据相关法律法规和入住协议，公平、公正地处理纠纷。对于无法协商解决的纠纷，可通过法律途径解决。

医养结合型养老院管理制度二

一、行政办公制度

1.考勤管理

员工实行上下班打卡制度，严格遵守工作时间。如有特殊情况需要请假，需提前填写请假申请单，按照审批权限进行审批。迟到、早退、旷工按照相关规定进行处理。

2.文件管理

建立文件管理制度，对养老院的各类文件进行分类、编号、归档。文件的起草