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2025年停车场运营管理技术合同

甲方（委托方）：

法定代表人：

注册地址：

联系电话：

乙方（服务方）：

法定代表人：

注册地址：

联系电话：

鉴于：

甲方拥有位于[具体地址]的停车场（以下简称“停车场”），拥有合法的经营管理权。乙方拥有专业的停车场运营管理技术和经验，具备提供现代化、智能化停车场管理服务的能力。甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方对停车场进行运营管理事宜，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据本合同约定，为甲方提供停车场全权运营管理服务，包括但不限于：

(1)停车场管理系统（PMS）、车牌识别系统、道闸系统、车位锁系统等硬件设备的日常监控、维护、保养和故障排除；

(2)确保停车场各项技术系统稳定、高效运行，保障收费正常进行；

(3)提供智能车位引导、智能寻车等相关技术服务的运营管理；

(4)对停车场进行安全巡查，配合维护停车场秩序，保障车辆及人员安全；

(5)负责停车场收费管理，包括制定收费标准（需符合当地政策）、执行收费操作、处理收费异常、统计收费数据、按时向甲方提供对账单及发票；

(6)运营管理停车场出入口控制系统，执行通行授权；

(7)收集、整理、分析停车场运营数据（如车流量、周转率、用户行为等），定期向甲方提供数据分析报告或运营报表；

(8)根据甲方需求，提供与第三方平台（如导航APP、线上预订平台、智慧城市平台等）的对接技术支持与维护；

(9)配合甲方进行停车场相关设施设备的升级改造的技术方案制定与实施；

(10)处理停车场用户关于技术系统的咨询和投诉，提供用户支持服务；

(11)按甲方要求，完成其他与技术运营管理相关的服务。

1.2服务范围覆盖停车场[具体区域描述，如：所有出入口、地面层、地下层等]。

第二条服务标准与要求

2.1乙方应确保停车场核心技术系统（PMS、道闸、收费系统等）的全年无故障运行时间不低于[例如：99%]。

2.2重大系统故障的响应时间应在[例如：15分钟]内，修复目标时间应在[例如：4小时]内（根据故障严重程度协商）。

2.3车位数据更新实时性要求不低于[例如：15秒]。

2.4收费准确率需达到[例如：100%]，确保无漏收、错收。

2.5乙方应配备足够的技术维护人员，确保7天×24小时技术支持响应。

2.6乙方需建立完善的技术运维流程和应急预案，定期（如每季度）对系统进行巡检和优化。

第三条权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照合同约定提供服务，并监督服务质量和效果。

(2)有权获取停车场运营数据、财务报表及相关管理报告。

(3)有权对乙方的服务提出改进建议。

(4)应按时向乙方提供运营所需的基础设施支持，如电力、网络接口等，并保证其质量符合要求。

(5)应配合乙方进行系统安装、调试、升级等工作。

(6)应确保停车场符合国家及地方的消防安全、治安管理等法律法规要求。

(7)应按照本合同约定，按时足额向乙方支付服务费用。

(8)对乙方在运营管理过程中知悉的甲方商业秘密、财务数据等负有必威体育官网网址义务。

3.2乙方的权利与义务：

(1)有权按照本合同约定收取服务费用。

(2)应严格按照本合同第一条约定的服务内容与第二条约定的服务标准，全面、专业地履行管理职责。

(3)应建立完善的管理制度和操作流程，配备经验丰富的专业人员。

(4)应保障停车场技术系统的安全稳定运行，对系统数据进行备份，并制定数据恢复计划。

(5)应定期向甲方汇报停车场运营状况、系统运行情况及数据分析报告。

(6)应负责处理停车场内的突发事件，并及时向甲方通报重要情况。

(7)应维护停车场内的良好秩序，配合相关部门进行安全检查。

(8)应对在服务过程中获悉的甲方商业秘密、技术信息、客户资料等承担严格的必威体育官网网址义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

(9)应遵守国家及地方有关法律法规，特别是关于数据安全和个人信息保护的法律法规。

第四条费用与支付

4.1本合同服务费用采用[例如：固定月费]方式。每月服务费总额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。

4.2费用包含但不限于：系统维护费、软件使用费（如适用）、技术人员工资、培训费、系统升级费（在约定范围内的）、管理费等乙方提供本合同项下服务所需的相关成本。

4.3甲方应于每月[例如：5日]前向乙方支付上一个月的服务费用。

4.4支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费支付至乙方以下账户