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2025年教育政务服务线下窗口服务考核试卷
一、单项选择题（每题1分，共30分）
1.教育政务服务线下窗口服务标准中，首要原则是（B）。
A.效率优先
B.以人为本
C.规范操作
D.技术先进
2.窗口工作人员应具备的职业道德不包括（C）。
A.诚实守信
B.服务热情
C.个人利益至上
D.耐心细致
3.教育政务服务中，不属于基本服务内容的是（D）。
A.政策咨询
B.业务办理
C.文件复印
D.教育培训
4.窗口服务中，对于群众咨询的答复，错误的是（A）。
A.只需口头答复
B.提供书面材料
C.告知联系方式
D.确保信息准确
5.窗口服务中，不属于标准化服务用语的是（C）。
A.您好，请问
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