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物业服务考试真题题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.物业服务合同的主要目的是什么？

A.获取最大利润

B.维护业主权益

C.增加物业价值

D.提高物业管理公司知名度

答案：B

2.物业管理中的“三包”指的是什么？

A.包维修、包清洁、包绿化

B.包安全、包卫生、包服务

C.包设计、包施工、包验收

D.包咨询、包培训、包评估

答案：A

3.物业管理中的“四保”指的是什么？

A.保障安全、保障卫生、保障绿化、保障维修

B.保障安全、保障卫生、保障服务、保障环境

C.保障安全、保障卫生、保障维修、保障环境

D.保障安全、保障卫生、保障服务、保障维修

答案：C

4.物业管理中的“五化”指的是什么？

A.规范化、专业化、市场化、信息化、社会化

B.规范化、专业化、市场化、标准化、社会化

C.规范化、专业化、标准化、信息化、社会化

D.规范化、专业化、市场化、标准化、信息化

答案：A

5.物业管理中的“六有”指的是什么？

A.有组织、有人员、有设备、有制度、有措施、有监督

B.有组织、有人员、有设备、有制度、有措施、有保障

C.有组织、有人员、有设备、有制度、有监督、有保障

D.有组织、有人员、有设备、有制度、有措施、有评估

答案：C

6.物业管理中的“七不”指的是什么？

A.不损坏、不污染、不浪费、不拖延、不推诿、不欺骗、不违规

B.不损坏、不污染、不浪费、不拖延、不推诿、不欺骗、不疏忽

C.不损坏、不污染、不浪费、不拖延、不推诿、不欺骗、不安全

D.不损坏、不污染、不浪费、不拖延、不推诿、不欺骗、不规范

答案：A

7.物业管理中的“八项制度”指的是什么？

A.安全管理制度、卫生管理制度、绿化管理制度、维修管理制度、服务管理制度、环境管理制度、财务管理制度、档案管理制度

B.安全管理制度、卫生管理制度、绿化管理制度、维修管理制度、服务管理制度、环境管理制度、财务管理制度、评估管理制度

C.安全管理制度、卫生管理制度、绿化管理制度、维修管理制度、服务管理制度、环境管理制度、财务管理制度、监督管理制度

D.安全管理制度、卫生管理制度、绿化管理制度、维修管理制度、服务管理制度、环境管理制度、财务管理制度、培训管理制度

答案：A

8.物业管理中的“九不准”指的是什么？

A.不准损坏、不准污染、不准浪费、不准拖延、不准推诿、不准欺骗、不准违规、不准疏忽、不准安全

B.不准损坏、不准污染、不准浪费、不准拖延、不准推诿、不准欺骗、不准违规、不准疏忽、不准评估

C.不准损坏、不准污染、不准浪费、不准拖延、不准推诿、不准欺骗、不准违规、不准疏忽、不准安全

D.不准损坏、不准污染、不准浪费、不准拖延、不准推诿、不准欺骗、不准违规、不准疏忽、不准规范

答案：A

9.物业管理中的“十项服务”指的是什么？

A.安全服务、卫生服务、绿化服务、维修服务、服务服务、环境服务、财务服务、档案服务、评估服务、培训服务

B.安全服务、卫生服务、绿化服务、维修服务、服务服务、环境服务、财务服务、档案服务、监督服务、培训服务

C.安全服务、卫生服务、绿化服务、维修服务、服务服务、环境服务、财务服务、档案服务、评估服务、监督服务

D.安全服务、卫生服务、绿化服务、维修服务、服务服务、环境服务、财务服务、档案服务、培训服务、评估服务

答案：A

10.物业管理中的“十一项制度”指的是什么？

A.安全管理制度、卫生管理制度、绿化管理制度、维修管理制度、服务管理制度、环境管理制度、财务管理制度、档案管理制度、评估管理制度、监督管理制度、培训管理制度

B.安全管理制度、卫生管理制度、绿化管理制度、维修管理制度、服务管理制度、环境管理制度、财务管理制度、档案管理制度、评估管理制度、监督管理制度、财务管理制度

C.安全管理制度、卫生管理制度、绿化管理制度、维修管理制度、服务管理制度、环境管理制度、财务管理制度、档案管理制度、评估管理制度、监督管理制度、档案管理制度

D.安全管理制度、卫生管理制度、绿化管理制度、维修管理制度、服务管理制度、环境管理制度、财务管理制度、档案管理制度、评估管理制度、监督管理制度、评估管理制度

答案：A

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.物业管理的主要内容包括哪些？

A.安全管理

B.卫生管理

C.绿化管理

D.维修管理

E.服务管理

答案：A,B,C,D,E

2.物业管理的目标是什么？

A.提高业主满意度

B.降低物业运营成本

C.增加物业价值

D.提高物业管理公司知名度

E.促进社区和谐

答案：A,B,C,E

3.物业管理中的“三包”具体包括哪些内容？

A.包维修

B.包清洁

C.包绿化