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服务合同（2025年旅游服务合同补充条款）

甲、乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国数据安全法》及其他相关法律法规，就乙方拟参加由甲方组织的旅游活动事宜，经友好协商，达成如下补充条款，作为双方已签订或即将签订的《服务合同》（以下简称“主合同”）不可分割的一部分。本补充条款未作约定的事项，仍按主合同约定执行；若本补充条款的约定与主合同约定存在不一致的，以本补充条款的约定为准；本补充条款未约定且主合同也未约定的事项，双方均应遵守国家及行业相关法律法规和普遍的商业实践。

第一条新业态服务规范

1.1若本补充条款适用之主合同包含定制旅游服务，甲方在提供此类服务时，应确保充分了解并满足乙方的具体需求，并在合同签订前提供详细的服务方案供乙方确认。甲方应根据乙方确认的方案履行服务，未经乙方书面同意，不得擅自对行程、服务标准等做出重大变更。

1.2若本补充条款适用之主合同包含在线旅游产品预订服务，甲方（包括但不限于作为在线旅游经营者或其合作的供应商）应确保其向乙方展示的产品信息真实、准确、完整，不得进行虚假或误导性宣传。甲方不得利用技术手段强制交易或设置不合理交易条件。

1.3若主合同包含沉浸式或体验式旅游项目，甲方应事先向乙方充分告知该项目的具体内容、潜在风险、安全须知以及甲方已采取的安全保障措施。乙方参与此类项目前，应确保自身健康状况符合要求，并确认已理解并自愿承担相关风险。甲方应配备具备相应资质和经验的人员指导，并配备必要的应急救援设备和方案。

第二条数据安全与个人信息保护

2.1甲方在收集、使用、存储、加工、传输、提供、公开乙方个人信息（包括但不限于姓名、身份证件号码、联系方式、支付信息、健康信息、行程偏好等），无论以何种方式（包括但不限于线上或线下、境内或境外），均应遵循合法、正当、必要、诚信原则，符合国家关于个人信息保护的法律、法规和标准，特别是2025年及以后施行的必威体育精装版规定。

2.2甲方处理个人信息应具有明确、合理的目的，并应限于实现目的的最小范围；不得过度处理。

2.3甲方应取得处理乙方个人信息的合法基础，通常包括乙方的同意、履行合同所必需、法律规定的义务等。甲方应在收集前向乙方清晰、具体地告知个人信息的处理目的、方式、范围、存储期限、乙方权利以及甲方履行相关法律义务所必需的保留期限等。

2.4甲方应采取必要的技术和管理措施，确保乙方个人信息的安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改、丢失。甲方应建立个人信息安全事件应急预案，并按法规要求履行报告义务。

2.5乙方有权访问其被甲方处理的个人信息，并要求甲方更正不准确的信息、删除其不再需要的个人信息或因处理目的已实现、无法实现或不再必要而处理的信息。乙方有权撤回其同意处理个人信息的决定（但涉及履行合同所必需的处理除外），甲方应在收到撤回请求后暂停或终止处理。

2.6若因甲方的过错导致乙方个人信息泄露、毁损、丢失，或因处理个人信息侵害乙方权益，甲方应依法承担赔偿责任。甲方应保障乙方享有依法向有关部门投诉、举报的权利。

第三条绿色旅游与可持续发展

3.1甲方在设计和提供旅游产品及服务时，应遵守环境保护法律法规，积极践行绿色、低碳、可持续的旅游发展理念。

3.2甲方应尽可能选择对环境影响较小的交通工具和游览方式，并在条件允许的情况下，倡导并采取减少一次性用品使用、垃圾分类、节约水电等措施。

3.3鼓励甲方在旅游活动中融入对当地自然环境和文化遗产的保护与传承内容，支持当地社区发展和社区-based旅游项目。

3.4甲方应在产品介绍或合同中，根据实际情况，对所提供服务的环境友好性、社会责任实践等信息进行客观披露。

第四条不可抗力与突发事件应对

4.1甲乙双方约定，因发生不可抗力事件（包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击、网络攻击、大规模公共卫生事件、法律法规重大调整等，具体定义可参照主合同或根据2025年必威体育精装版情况调整），导致本补充条款适用之主合同无法履行或不能完全履行时，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任。

4.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力事件发生后合理期限内通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除主合同。对于因不可抗力造成的损失，双方应各自承担。

4.3针对可能发生的突发事件（如疫情反复、极端天气等），甲乙双方均应密切关注相关信息，甲方应及时调整行程安排或提供替代方案，并应采取合理的安全防护措施。乙方应积极配合甲方的应对安排。

第五条争议解决

5.1因本补充条款适用之主合同及本补充条款本身所引起的或与之相关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的