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韵达快递考试试题及答案.docx

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    韵达快递考试试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共40分）

    1.韵达快递的企业核心价值观中，“以客户为中心”的具体体现不包括以下哪项？

    A.优先处理客户投诉工单

    B.派送前主动联系客户确认地址

    C.为提高效率将快递投放快递柜后再补电话通知

    D.针对客户特殊需求提供个性化配送方案

    答案：C

    2.以下关于韵达快递运单填写规范的描述，错误的是？

    A.收件人姓名需填写全名，不可用“王先生”等代称

    B.地址需具体到门牌号，乡镇地区需标注村/组名称

    C.联系电话需确保有效，手机号与固定电话均需填写时用“/”分隔

    D.若为到付件，需在运单“费

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