汽车配件员工销售培训.pptx

汽车配件员工销售培训

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CATALOGUE

目录

01

培训概述

02

汽车配件知识

03

销售技巧提升

04

客户服务标准

05

产品推广实务

06

绩效评估机制

01

培训概述

培训目标设定

确保员工熟练掌握各类汽车配件的功能、适用车型及技术参数，能够精准解答客户咨询，增强专业信任感。

提升产品知识储备

强调客户体验的重要性，训练员工在售前、售中、售后环节提供主动、高效的服务，建立长期客户关系。

培养服务意识

通过情景模拟训练，帮助员工掌握客户需求分析、产品推荐、异议处理及促成交易的标准化流程，提高转化率。

强化销售技巧

01

03

02

普及行业法规、产品安全标准及企业