2025年河南省郑州市《保安员证》考试题库含答案通用完整版.docxVIP

2025年河南省郑州市《保安员证》考试题库含答案通用完整版

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，遇到一名可疑人员，下列做法正确的是？()

A.立即追赶

B.拨打110报警

C.询问其身份，要求出示证件

D.不予理会

2.保安员在制止违法行为时，下列哪种行为是错误的？()

A.使用制服制服对方

B.使用必要的防卫工具

C.请求警察支援

D.对对方进行侮辱

3.保安员在发生火灾时，应首先采取什么措施？()

A.立即报警

B.疏散人员

C.使用灭火器灭火

D.检查电源

4.保安员在处理客户投诉时，应遵循的原则是？()

A.忽视客户投诉

B.严厉指责客户

C.保持冷静，耐心倾听

D.直接拒绝客户要求

5.保安员在夜间巡逻时，应如何使用手电筒？()

A.随意照射

B.直接照射对方眼睛

C.轻轻照射地面

D.逆光照射

6.保安员在执行任务时，发现同事有违法行为，应如何处理？()

A.私下提醒

B.不予理会

C.立即制止，并向领导报告

D.随意处理

7.保安员在接待访客时，下列哪种行为是正确的？()

A.严厉盘问

B.保持礼貌，询问来意

C.拒绝接待

D.随意对待

8.保安员在巡逻过程中，发现异常情况，应如何处理？()

A.忽略不管

B.立即上报

C.私下处理

D.等待领导指示

9.保安员在处理突发事件时，应遵循的原则是？()

A.悠然自得

B.稳重冷静

C.愤怒激动

D.拒不执行

10.保安员在执行任务时，下列哪种行为是违法的？()

A.依法使用防卫工具

B.依法使用制服工具

C.任意侵犯他人权益

D.依法维护现场秩序

二、多选题(共5题)

11.保安员在巡逻时，应遵守以下哪些规定？()

A.穿着整齐，佩戴标志

B.按照规定的路线和时间进行巡逻

C.保持通讯设备畅通

D.随意进入私人住宅

E.定期向上级报告巡逻情况

12.下列哪些属于保安员制止违法行为的合法手段？()

A.使用制服制服对方

B.使用必要的防卫工具

C.立即报警请求支援

D.对对方进行侮辱

E.依法采取必要的限制措施

13.保安员在处理客户投诉时应注意哪些事项？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.尊重客户，避免争执

C.记录投诉内容，以便后续处理

D.随意处理客户投诉

E.及时向领导汇报投诉情况

14.保安员在火灾发生时应采取哪些紧急措施？()

A.立即报警

B.疏散人员

C.使用灭火器灭火

D.检查电源，切断火源

E.随意离开现场

15.保安员在执行任务时，以下哪些行为是符合职业道德的？()

A.依法履行职责，维护社会治安秩序

B.尊重客户，提供优质服务

C.保守秘密，不泄露客户信息

D.私下接受贿赂

E.严格遵守公司规章制度

三、填空题(共5题)

16.保安员在制止违法行为时，应当遵循的原则是______、______、______。

17.保安员在处理客户投诉时，应首先______，然后______，最后______。

18.保安员在夜间巡逻时，应使用______，并注意______。

19.保安员在发现火灾时，应立即______，并组织______。

20.保安员在执行任务时，应______，______，______。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意进入私人住宅进行搜查。()

A.正确B.错误

22.保安员在制止违法行为时，可以使用暴力手段。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

24.保安员在夜间巡逻时，可以使用手电筒直接照射对方眼睛。()

A.正确B.错误

25.保安员在发现火灾时，可以自行使用灭火器灭火。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.保安员在遇到紧急情况时，应该如何处置？

27.保安员在处理客户投诉时，可能遇到哪些常见问题？

28.保安员在夜间巡逻时，如何确保自身安全？

29.保安员在工作中如何维护自己的合法权益？

30.保安员在执行任务时，如何处理与同事之间的关系？

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