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医院后勤服务满意度调查.pptx

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    2025/11/19

    医院后勤服务满意度调查

    汇报人：XXXX

    CONTENTS

    目录

    01

    调查基本情况

    02

    调查实施过程

    03

    调查结果分析

    04

    改进措施

    05

    调查意义与展望

    调查基本情况

    01

    调查背景

    医疗行业竞争加剧

    随着医疗市场竞争激烈，医院需提升后勤服务吸引患者，如某三甲医院。

    患者需求日益多样化

    患者对医院后勤服务要求增多，像对餐饮、住宿等有更高期望。

    政策推动服务质量提升

    相关政策促使医院重视后勤服务，如医保新规对服务有新要求。

    过往服务存在不足

    过去医院后勤服务有缺陷，如设备维修不及时影响治疗，需改进。

    调查目的

    评估服务质量

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