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导游选修课考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.导游证有效期为多少年？

A.3年

B.5年

C.10年

D.终身

2.导游服务的核心原则是？

A.游客至上

B.安全第一

C.实事求是

D.合理而可能

3.旅行社组织团队旅游，应当投保的保险是？

A.意外险

B.责任险

C.医疗险

D.财产险

4.导游人员进行导游活动时，应当佩戴什么？

A.导游证

B.工作证

C.身份证

D.健康证

5.旅游法规定，旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社应当提前几日通知旅游者？

A.3日

B.5日

C.7日

D.10日

6.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出什么？

A.明确警示和说明

B.口头提醒

C.书面通知

D.强制要求

7.下列属于导游讲解“虚实结合法”中“实”的是？

A.神话传说

B.民间故事

C.历史背景

D.艺术价值

8.导游人员在讲解时，运用“问答法”的目的是？

A.活跃气氛

B.吸引注意力

C.加深理解

D.节省时间

9.游客要求自由活动时，导游应首先？

A.同意并提醒安全

B.婉拒并说明原因

C.要求游客签订免责协议

D.上报旅行社

10.旅游团中如有游客对饮食提出特殊要求，导游应？

A.直接拒绝

B.协助解决

C.要求游客自行处理

D.通知餐厅必须满足

单项选择题答案：

1.B2.A3.B4.A5.C6.A7.C8.A9.A10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.导游人员的义务包括以下哪些？

A.佩戴导游证

B.尊重游客宗教信仰

C.严格按照行程安排

D.不得欺骗游客

2.旅游合同应当包括哪些主要内容？

A.行程安排

B.服务标准

C.费用明细

D.违约责任

3.导游人员在带团过程中，可能遇到的问题有？

A.游客情绪不佳

B.行程变更

C.突发疾病

D.物品丢失

4.以下属于导游讲解“触景生情法”的有？

A.看到长城联想到历史

B.介绍故宫时讲述明清故事

C.讲解西湖时联系白蛇传说

D.看到兵马俑讲述秦朝历史

5.导游服务的特点包括？

A.独立性强

B.脑体高度结合

C.跨文化性

D.直接面对消费者

6.导游人员进行导游活动时，禁止有哪些行为？

A.欺骗、胁迫旅游者消费

B.索要小费

C.擅自增加购物项目

D.与经营者串通

7.旅游安全事故的处理原则包括？

A.迅速处理

B.救治第一

C.及时报告

D.妥善处理善后

8.以下属于导游应具备的职业素质有？

A.较强的沟通能力

B.良好的身体素质

C.广博的文化知识

D.应急处理能力

9.导游讲解时应注意的语言规范包括？

A.准确清晰

B.语速适中

C.使用敬语

D.避免使用方言

10.关于导游证的说法，正确的有？

A.电子导游证与实体导游证具有同等效力

B.导游证终身有效

C.导游证不得涂改、出借

D.导游证仅限本人使用

多项选择题答案：

1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.AB5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ACD

判断题（每题2分，共10题）

1.导游人员资格证书是从事导游服务的法定证件。

2.导游服务是旅游服务的核心组成部分。

3.旅行社可以委派未取得导游证的人员提供导游服务。

4.导游在带团过程中应时刻注意游客的安全。

5.旅游投诉处理机构应当在60日内作出处理决定。

6.导游讲解时，应避免使用过多专业术语，力求通俗易懂。

7.导游人员在工作期间可以随意更换行程计划。

8.导游证有效期满未申请换发的，自动失效。

9.游客提出的不合理要求，导游应直接拒绝并解释。

10.导游人员应遵守职业道德，尊重游客的风俗习惯。

判断题答案：

1.×2.√3.×4.√5.√6.√7.×8.√9.×10.√

简答题（总4题，每题5分）

1.简述导游服务的三大属性。

2.导游讲解中“空间借景法”的具体含义是什么？

3.旅游纠纷处理的合法原则是什么？

4.导游人员应具备哪些主要能力？

简答题答案：

1.导游服务具有社会性（服务旅游活动、反映文化）、文化性（传播文化、促进交流）、经济性（创造效益、拉动消费）。

2.空间借景法指结合游览空间实景，联系相关地理环境、历史背景或人文景观，拓展讲解内容，如讲解黄山关联周边徽派建筑。

3.合法原则要求纠纷处理依法依规，依据《旅游法》《消保法》等，以事实为依据，保障当事人合法权益。

4.导游需具备语言表达（清晰准确）、知识储备（广博文化）、应变处理（应对突发）、沟通协调（多方互动）、组织协调（行程安排）能力。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提