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2025年质量工程师如何向管理层论证预防成本投入的必要性专题试卷及解析判断题1

2025年质量工程师如何向管理层论证预防成本投入的必要

性专题试卷及解析判断题

第三部分：判断题（共10题，每题1分）

1、预防成本投入是一种前瞻性质量管理策略，可以在问题发生前采取措施，从而

降低后续的失败成本。

【答案】√

【解析】正确。预防成本是指在产品或服务生产过程中，为防止质量问题的发生而

投入的成本，包括质量规划、过程控制、质量培训等。知识点：预防成本是质量管理四

大成本之一，与鉴定成本、内部失败成本和外部失败成本共同构成质量成本体系。易错

点：有些人可能会认为预防成本是额外支出，而忽视了其长期降低总体质量成本的作

用。

2、向管理层论证预防成本投入必要性时，应仅关注短期财务回报，因为长期效益

难以量化。

【答案】×

【解析】错误。论证预防成本投入必要性时，应同时考虑短期和长期效益，虽然长

期效益可能难以精确量化，但其价值往往远超短期回报。知识点：预防成本投入的效益

包括降低失败成本、提高客户满意度、增强品牌声誉等多方面。易错点：管理层可能过

于关注短期财务指标，而忽视预防成本带来的长期战略价值。

3、质量工程师在论证预防成本投入时，应重点强调不投入预防成本可能导致的隐

性成本，如客户流失、品牌声誉损害等。

【答案】√

【解析】正确。隐性成本虽然不易直接量化，但往往对企业造成更严重的长期影响。

知识点：质量成本包括显性成本和隐性成本，隐性成本如客户流失、品牌损害、市场份

额下降等通常比显性成本更难挽回。易错点：在论证过程中，人们往往只关注可量化的

直接成本，而忽视了隐性成本的巨大影响。

4、预防成本投入的效益评估应仅限于质量部门内部，因为其他部门无法理解质量

管理的专业性。

【答案】×

【解析】错误。预防成本投入的效益评估应跨部门进行，包括生产、销售、客服等多

个部门，因为质量问题的影响是全企业范围的。知识点：质量管理是全员参与的活动，

预防成本投入的效益体现在企业运营的各个环节。易错点：质量工程师可能过于专注于

技术层面，而忽视了与其他部门的沟通协作，导致论证缺乏全面性。

5、在论证预防成本投入时，使用行业基准数据对比是一种有效的方法，可以展示

本企业与行业领先企业在质量投入上的差距。

2025年质量工程师如何向管理层论证预防成本投入的必要性专题试卷及解析判断题2

【答案】√

【解析】正确。行业基准数据对比能够客观展示企业在质量投入方面的相对位置，有

助于管理层认识到提升空间。知识点：标杆管理是质量管理的重要工具，通过与行业领

先企业比较，找出差距并制定改进策略。易错点：在选择基准数据时，可能忽略了企业

间的差异性，导致对比不够客观或适用性不强。

6、预防成本投入的论证应完全基于定量数据，定性分析因为没有数据支撑而不具

有说服力。

【答案】×

【解析】错误。预防成本投入的论证应结合定量数据和定性分析，定性分析如客户

反馈、员工满意度等同样具有重要价值。知识点：全面的质量管理论证需要多维度证据

支持，定量数据提供客观性，定性分析提供深度和背景。易错点：过度依赖数据可能导

致忽视一些难以量化但重要的因素，如企业文化、员工士气等。

7、质量工程师在论证预防成本投入时，应将重点放在技术细节上，因为管理层最

关心的是具体的技术实施方案。

【答案】×

【解析】错误。质量工程师在论证时应将技术语言转化为管理层关心的商业语言，重

点放在投资回报、风险降低和战略价值上。知识点：有效的沟通需要根据受众调整表达

方式，管理层更关注商业结果而非技术细节。易错点：质量工程师可能过于沉浸在技术

细节中，而无法有效传达预防成本投入的商业价值。

8、预防成本投入的论证应包括具体的实施时间表和阶段性目标，这有助于管理层

了解投入的节奏和预期成果。

【答案】√

【解析】正确。明确的实施时间表和阶段性目标能够使预防成本投入更加具体和可

执行，也便于后续跟踪和评估。知识点：项目管理中的里程碑设定是确保项目按计划推

进的重要工具，也是资源分配的依据。易错点：在制定时间表时可能过于乐观或保守，

导致计划不切实际或缺乏挑战性。

9、向管理层论证预防成本投入时，应强调这是一次性投入，解决问题后无需持续

投入。

【答案】×

【解析】错误。预防成本投入是持续性的过程，而非一