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2025国家税务总局广州市天河区税务局自助办税终端运维服务合同

本合同由以下双方于年月日在广州市天河区签订：

甲方（服务采购方）：国家税务总局广州市天河区税务局

地址：

法定代表人：

乙方（服务提供方）：

地址：

法定代表人：

鉴于甲方为提高自助办税终端设备的运行效率和服务质量，乙方具备提供自助办税终端运维服务的能力和资质，双方依据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国政府采购法》等相关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下合同：

第一条服务范围

乙方为甲方提供以下自助办税终端运维服务：

设备维护服务：对甲方管辖范围内所有自助办税终端设备进行日常维护、定期巡检、故障修复及升级优化，确保设备正常运行。

技术支持服务：提供7×24小时技术支持，及时响应并处理设备故障及系统问题。

软件升级服务：根据税务系统更新需求，及时对自助办税终端软件进行升级，确保设备功能符合必威体育精装版政策要求。

数据管理服务：定期备份设备运行数据，确保数据安全和完整性，提供数据分析支持，协助优化服务流程。

应急响应服务：在突发事件或紧急情况下，乙方应迅速响应，采取有效措施保障设备正常运行。

第二条服务期限

本合同的服务期限为年，自年月日起至年月日止。合同到期后，双方可协商续签事宜。

第三条服务费用与支付方式

服务费用：乙方收取的运维服务费用为人民币元（大写：元整），包含设备维护、技术支持、软件升级、数据管理及应急响应等服务。

支付方式：甲方应于每季度末月日前支付服务费用，支付方式为银行转账至乙方指定账户：

开户名称：

开户银行：

账号：

费用调整：若因政策调整或服务范围变动导致服务费用需要调整，双方应另行协商，并签订书面补充协议。

第四条服务质量要求

服务标准：

自助办税终端设备正常运行率达到%以上；

故障响应时间不超过小时；

故障修复时间不超过小时；

每月定期巡检覆盖所有设备，巡检记录需经甲方确认。

服务报告：乙方应每月向甲方提交运维服务报告，内容包括设备运行状况、故障处理记录、服务响应情况等，报告需经甲方签字确认。

服务承诺：乙方承诺严格遵守国家税收法律法规及甲方的相关管理规定，确保服务过程中不发生任何违规行为。

第五条双方的责任与义务

甲方的责任与义务：

提供便利条件：甲方应为乙方提供必要的工作环境和便利条件，包括但不限于设备操作权限、工作场所及必要的办公资源。

配合工作：甲方应协助乙方完成设备维护、巡检及数据备份等各项工作，及时反馈设备使用情况及问题。

支付费用：甲方应按约定时间支付服务费用，不得拖延或拒付。

必威体育官网网址义务：甲方应对乙方提供的服务内容及技术资料予以必威体育官网网址，未经乙方书面同意，不得向第三方披露。

乙方的责任与义务：

按时履约：乙方应按照合同约定的时间、标准及质量要求完成运维服务工作。

技术支持：乙方应配备专业技术人员，提供高效、优质的技术支持服务，确保设备正常运行。

数据安全：乙方应妥善管理运维过程中获取的数据信息，确保数据安全，不得用于任何非法用途。

报告真实：乙方提交的服务报告应真实、准确，不得故意隐瞒或虚报。

第六条合同的变更与解除

合同变更：如需变更合同内容，双方应协商一致，并签订书面补充协议。

合同解除：在合同履行期间，如因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。如乙方服务质量未达到约定标准，甲方有权解除合同并要求赔偿损失。

第七条违约责任

甲方违约责任：

甲方未按约定支付服务费用的，应按逾期支付金额的%向乙方支付违约金；

甲方未履行合同义务，导致乙方无法正常履行服务的，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿损失。

乙方违约责任：

乙方未按约定提供服务质量的，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的服务费用；

乙方违反必威体育官网网址义务或数据安全规定的，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿相应损失。