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护士长团队管理能力考核试题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在团队管理中，护士长发现某护士工作积极性下降，首先应采取的措施是（）。

A.立即进行绩效批评

B.安排其参加培训提升能力

C.与其进行非正式沟通了解原因

D.调整其工作班次

2.护士长在制定护理排班计划时，应优先考虑（）。

A.团队成员的个人偏好

B.护理工作的连续性和安全性

C.经济效益最大化

D.领导者的主观安排

3.当团队成员之间出现矛盾时，护士长应采取的最佳处理方式是（）。

A.偏袒某一方以示公正

B.暂不干预等待自行解决

C.及时介入进行调解和引导

D.将矛盾上交至科室主任解决

4.护士长在团队培训中，发现部分护士对某项操作不熟练，应采取的措施是（）。

A.简化培训内容以减少难度

B.加大考核力度以督促学习

C.提供针对性指导和重复练习

D.要求护士自行查找资料学习

5.护理团队中，护士长如何有效激励成员的工作积极性？（）

A.仅依靠物质奖励

B.仅依靠口头表扬

C.结合物质与精神双重激励

D.视情况随机给予奖励

6.在紧急情况下，护士长需要临时调配人员，以下做法最合理的是（）。

A.仅调派经验丰富的护士

B.仅调派年轻护士以示锻炼

C.根据各成员能力合理分配任务

D.强制调派不愿配合的护士

7.护士长在团队会议中，应注重哪些内容的讨论？（）

A.个人工作表现评价

B.护理质量改进措施

C.工作量分配公平性

D.个人晋升机会争取

8.护士长发现某护士存在职业倦怠倾向，应采取的措施是（）。

A.批评其工作态度不端正

B.安排其休假以缓解压力

C.增加其工作负荷以促成长

D.忽视其情绪变化

9.在团队管理中，护士长应如何体现公平性？（）

A.对所有成员一视同仁

B.根据个人关系区别对待

C.结合绩效和贡献进行评价

D.仅关注优秀成员的表现

10.护士长在处理医患纠纷时，应扮演的角色是（）。

A.偏袒患者以避免投诉

B.偏袒医护人员以维护权威

C.中立调解以保障双方权益

D.将问题完全上交至医院管理层

二、多选题（每题3分，共10题）

1.护士长在团队建设中，可以通过哪些方式提升团队凝聚力？（）

A.定期组织团建活动

B.明确团队目标和责任

C.建立成员间互助机制

D.加强与科室领导的沟通协调

2.护士长在绩效考核中，应考虑哪些因素？（）

A.工作效率和质量

B.团队协作能力

C.学习态度和创新意识

D.个人情绪和偏好

3.护士长如何有效提升团队应急响应能力？（）

A.定期组织应急演练

B.明确各成员职责分工

C.加强急救知识和技能培训

D.减少非必要排班以增加休息时间

4.在团队管理中，护士长应如何处理成员的合理诉求？（）

A.积极倾听并记录问题

B.及时反馈解决方案

C.忽视部分无关紧要的诉求

D.将所有问题上交至医院解决

5.护士长在团队培训中，应注重哪些内容？（）

A.专业知识和技术操作

B.沟通技巧和服务意识

C.应急处理和团队协作

D.个人职业发展规划

6.护士长如何有效控制护理差错的发生？（）

A.加强操作前核对流程

B.提高对成员的惩罚力度

C.鼓励成员主动报告问题

D.减少工作班次以降低疲劳度

7.护士长在团队管理中，应具备哪些能力？（）

A.沟通协调能力

B.决策执行力

C.情绪管理能力

D.专业领导力

8.护士长如何提升团队成员的职业认同感？（）

A.强调工作的社会价值

B.提供职业发展机会

C.营造积极的团队氛围

D.严格要求以树立权威

9.在团队管理中，护士长应如何平衡工作与休息？（）

A.合理安排工作班次

B.鼓励成员主动加班

C.关注成员的身心状态

D.强调工作的重要性优先

10.护士长在处理团队冲突时，应遵循哪些原则？（）

A.公平公正

B.私下沟通

C.以事实为依据

D.快速决策

三、判断题（每题2分，共10题）

1.护士长在团队管理中，可以完全依赖科主任的指示。（）

2.护理团队中，所有成员的能力水平应保持一致。（）

3.护士长在绩效考核中，应避免主观评价。（）

4.护理团队中，个人情绪不应影响工作。（）

5.护士长在处理医患纠纷时，可以完全交由其他人员负责。（）

6.护士长在团队管理中，应优先考虑个人利益。（）

7.护理团队中，所有成员的职责分工应完全固定。（）

8.护士长在培训中，应注重成员的差异化需求。（）

9.护士长在团队管理中，应避免与成员发生冲突。（）

10.护理团队中，所有决策应由护士长单独做出。（）

四、简答题（每题5分，共5题）

1.简述护