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调度员考核评价标准及方法

一、单选题（每题2分，共20题）

1.调度员在处理突发事件时，首要遵循的原则是？

A.经济效益最大化

B.旅客满意度优先

C.安全第一

D.运营效率优先

2.在铁路调度中，三级调度通常指的是？

A.国家、省、市三级

B.车站、列车、调度员三级

C.运营、维修、安全三级

D.全国、区域、车站三级

3.调度员在接到列车晚点报告时，应首先采取的措施是？

A.立即通知旅客改签

B.通知相关车站调整计划

C.向上级汇报晚点原因

D.减少后续列车的发车频率

4.调度员考核中，应急响应能力主要考察哪些方面？

A.文书写作能力

B.沟通协调能力

C.快速决策能力

D.法律法规知识

5.以下哪项不属于调度员日常工作中的安全检查内容？

A.列车运行状态监控

B.车站设备维护记录

C.旅客投诉处理记录

D.列车乘务人员资质审核

6.在公路运输调度中，甩挂运输主要适用于？

A.长途客运

B.短途货运

C.城市配送

D.国际运输

7.调度员考核中，团队协作能力的评价标准通常包括？

A.与其他部门的沟通效率

B.个人工作完成度

C.对突发事件的独立处理能力

D.对规章制度的熟悉程度

8.铁路调度中，行车日志的主要作用是？

A.记录列车运行里程

B.分析调度员工作绩效

C.提供法律追溯依据

D.规划列车运行计划

9.在航空调度中，最低运行标准是指？

A.最晚起飞时间

B.最低天气标准

C.最少机组人员配置

D.最快航线规划

10.调度员考核中，资源调配能力的核心指标是？

A.列车准点率

B.车辆利用率

C.人力调配合理性

D.成本控制效果

二、多选题（每题3分，共10题）

1.调度员在处理列车冲突时，应考虑的因素包括？

A.列车运行速度

B.车站通过能力

C.旅客乘车需求

D.线路维修计划

2.调度员考核中，法律法规知识的考察内容通常涉及？

A.《铁路法》

B.《安全生产法》

C.《合同法》

D.《劳动法》

3.在公路运输调度中，运输效率的衡量指标包括？

A.车辆周转率

B.单位时间运输量

C.成本消耗

D.旅客投诉率

4.调度员在接到设备故障报告时，应立即采取的措施有？

A.指挥列车绕行

B.通知维修部门抢修

C.重新发布调度命令

D.向旅客发布公告

5.调度员考核中，沟通协调能力的体现形式包括？

A.与车站值班员的沟通

B.与上级领导的汇报

C.与其他调度员的协作

D.与旅客的现场沟通

6.铁路调度中，调度命令的发布流程通常包括？

A.命令拟稿

B.审核签发

C.传达执行

D.命令归档

7.在航空调度中，天气影响评估的主要内容包括？

A.飞行区域风力

B.机场能见度

C.空中交通流量

D.航线积雪情况

8.调度员考核中，工作责任心的评价标准包括？

A.是否严格执行规章制度

B.是否主动发现并解决问题

C.是否及时上报工作异常

D.是否加班加点完成工作

9.在港口调度中，船舶进出港计划的制定需要考虑？

A.航道水深情况

B.码头泊位分配

C.船舶装卸时间

D.海上风力影响

10.调度员考核中，创新意识的考察方式包括？

A.提出优化调度方案

B.应用新技术提高效率

C.改进工作流程

D.参与制度修订

三、判断题（每题2分，共15题）

1.调度员在处理突发事件时，可以临时变更调度命令。（×）

2.铁路调度中，列车运行图是固定不变的。（×）

3.公路运输调度中，甩挂运输可以提高车辆周转率。（√）

4.调度员考核中，应急响应能力主要考察心理素质。（×）

5.航空调度中，最低运行标准与安全无关。（×）

6.调度员在接到列车晚点报告时，应立即通知旅客改签。（×）

7.铁路调度中，调度命令必须经过上级审核才能发布。（√）

8.公路运输调度中，运输效率越高越好。（×）

9.调度员考核中，团队协作能力主要考察个人表现。（×）

10.航空调度中，天气影响评估只需考虑起飞阶段。（×）

11.调度员在处理设备故障时，可以自行决定绕行线路。（×）

12.铁路调度中，行车日志是调度员的工作记录。（√）

13.公路运输调度中，甩挂运输适用于长途客运。（×）

14.调度员考核中，法律法规知识主要考察记忆能力。（×）

15.航空调度中，最低运行标准包括飞机最小起飞重量。（√）

四、简答题（每题5分，共5题）

1.简述调度员在处理列车冲突时的基本步骤。

答：①迅速确认冲突时间、地点及涉及列车；②判断冲突影响范围；③指挥列车绕行或减