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淮安全脑培训退费课件
汇报人：XX
目录
01
退费政策概述
05
退费课件使用指南
04
退费金额计算
02
退费申请指南
03
退费审核与处理
06
退费后续服务
退费政策概述
PART01
退费条件说明
若学员在课程正式开始前提出退费，淮安全脑培训将全额退还已支付的费用。
01
学员在课程开始后申请退费，需扣除已上课程的费用，剩余部分将按比例退还。
02
学员因特殊原因如疾病或家庭变故需退费，淮安全脑培训将根据具体情况提供人性化处理。
03
学员需填写退费申请表，并提交相关证明材料，淮安全脑培训将在规定时间内完成退费审核。
04
课程未开始前退费
课程开始后退费
特殊原因退费
退费申请流程
退费流程介绍
学员需填写退费申请表，并提供相关课程资料，以启动退费流程。
提交退费申请
01
培训机构将审核学员的申请，确认是否符合退费条件，如课程未过半等。
审核退费条件
02
根据学员的课程进度和已支付费用，计算应退金额，并通知学员。
计算退费金额
03
明确告知学员退费处理的时间节点，确保透明度和效率。
退费时间安排
04
解释退费款项将如何退还给学员，是原路返回还是其他支付方式。
退费方式说明
05
退费时间安排
若学员在报名后7天内申请退费，淮安全脑培训将全额退还学费。
报名后7天内退费
01
开课前15天提出退费申请，淮安全脑培训将扣除一定比例的手续费后退还剩余学费。
开课前15天退费
02
一旦课程开始，学员若需退费，将根据已上课时比例扣除相应费用后退费。
开课后退费
03
退费申请指南
PART02
申请表格填写
确保在申请表格中准确填写学员姓名、联系方式及报名时使用的身份证号码等个人信息。
填写个人信息
在表格中清晰阐述退费的具体原因，如课程不符合预期、个人原因等，以便机构审核。
详细说明退费原因
根据培训中心要求，附上相应的证明材料，如缴费凭证、课程未使用的证明等，以支持退费申请。
提供相关证明材料
必备材料清单
申请人需提供已填写完整的退费申请表，确保所有信息准确无误。
填写完整的退费申请表
01
提供支付培训费用时的银行转账记录或收据的复印件，以证明交易发生。
支付凭证复印件
02
提交与淮安全脑培训签订的课程合同或协议副本，作为退费依据。
课程合同或协议
03
出示课程参与证明，如签到表、上课记录等，证明已参与课程学习。
课程参与证明
04
提供有效身份证明文件，如身份证或护照，以确认申请人身份。
有效身份证明
05
提交申请方式
现场办理退费
线上提交申请
01
03
前往淮安全脑培训中心，携带相关证明文件，直接向工作人员提交退费申请。
通过淮安全脑培训官方网站或APP，填写退费申请表并上传相关证明材料。
02
打印并填写退费申请表，附上必要证明文件，邮寄至淮安全脑培训指定地址。
邮寄纸质申请
退费审核与处理
PART03
审核流程细节
学员需提交退费申请表、课程合同、缴费凭证等相关文件，以供审核。
收集退费申请材料
01
审核完成后，及时通知学员退费审核结果，并说明后续退费流程。
通知学员退费结果
05
根据合同条款和实际课程使用情况，计算应退还给学员的费用金额。
计算应退费用金额
04
根据学员提供的退费理由，评估其合理性，并决定是否批准退费请求。
评估退费理由合理性
03
审核人员将核对学员信息与课程参与记录，确认学员符合退费条件。
核实学员信息及课程状态
02
常见问题解答
退费流程的时长
淮安全脑培训退费流程通常需要多久？一般情况下，审核通过后15个工作日内完成退款。
退费金额计算方法
淮安全脑培训退费金额如何计算？根据实际课程使用情况和合同规定进行核算。
退费条件与限制
退费申请方式
哪些情况下淮安全脑培训不予退费？如课程已过半或特殊协议条款限制。
如何提交淮安全脑培训的退费申请？需通过官方指定的在线表格或邮件形式提交。
处理时间预估
01
一般情况下，淮安全脑培训的退费申请审核周期为5-10个工作日。
02
若遇特殊情况，如节假日或系统升级，退费处理时间可能会延长至15个工作日。
03
退费申请通过审核后，款项通常会在1-3个工作日内退回到学员的原支付账户。
退费申请审核周期
特殊情况下的处理时间
退费款项到账时间
退费金额计算
PART04
计算方法说明
01
按比例退还
根据学员已上课时占总课时的比例，计算应退还的费用，确保公平合理。
02
扣除已发生费用
扣除教材费、场地费等已发生的实际费用后，计算剩余可退还金额。
03
考虑课程优惠
若学员享受过课程优惠，需根据优惠比例调整退费金额，避免重复优惠。
退费金额示例
若课程未过半，根据已上课时与总课时的比例计算退费金额，如已上10小时，总课时50小时，则退费80%。
按比例退还
01
根据课程进度分阶段退款，例如前两周内退全款，第三
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