学校综合办公室危机处理应急预案.docxVIP

学校综合办公室危机处理应急预案

一、总则

学校综合办公室作为学校日常管理的中枢，承担着信息传达、协调沟通、后勤保障等重要职能。为有效应对可能发生的各类突发事件，保障学校正常运转，维护师生安全，特制定本应急预案。

二、适用范围

本预案适用于综合办公室在以下情况下的应急响应工作：

（一）自然灾害

（二）安全事故

（三）公共卫生事件

（四）设备故障

（五）其他突发状况

三、组织架构与职责

（一）应急领导小组

1.组长：综合办公室主任

2.副组长：综合办公室副主任

3.成员：各科室负责人

职责：

(1)负责应急工作的统一指挥和决策

(2)组织应急预案的启动和执行

(3)协调校内各部门资源

（二）职责分工

1.信息组：负责信息收集、报送和发布

2.后勤组：负责物资调配和场地保障

3.安全组：负责现场秩序维护和人员疏散

4.对外联络组：负责与上级单位或外部机构的沟通

四、应急响应流程

（一）事件报告与评估

1.发现事件者立即向办公室报告

2.办公室迅速评估事件等级（一般/重大）

3.按等级上报应急领导小组

（二）预案启动

1.一般事件：由办公室内部协调解决

2.重大事件：启动本预案，应急领导小组立即到位

（三）应急处置措施

1.自然灾害（如地震）：

(1)立即组织人员疏散至安全区域

(2)检查水电线路，关闭危险设备

(3)统计人员伤亡情况，上报上级部门

2.安全事故（如火灾）：

(1)启动消防系统，切断电源

(2)引导人员沿疏散路线撤离

(3)联系消防部门（示例：119）

3.公共卫生事件（如流感）：

(1)对疑似病例进行隔离观察

(2)加强校园消毒和通风

(3)发布健康提示，协调医疗资源

（四）善后处理

1.事件调查与总结

2.恢复受损设施

3.心理疏导与安抚

五、保障措施

（一）物资准备

1.应急箱：含常用药品、消毒用品、手电筒等

2.通讯设备：对讲机、备用电话

3.疏散标识：确保楼道、出口标识清晰

（二）培训与演练

1.每年至少组织2次应急演练

2.对员工进行消防、急救等技能培训

（三）值班制度

1.保持24小时值班，记录事件动态

2.重要时段（如汛期）加强巡检

六、附则

本预案由综合办公室负责解释和修订，每年审核一次。

---

**（三）应急响应流程**

（一）事件报告与评估

1.**发现与报告机制：**

*任何教职员工或学生发现突发事件，应第一时间向综合办公室指定联系人（示例：办公室电话XXXX-XXXX或现场值班人员）报告。

*报告内容应清晰简明，包括：事件发生时间、地点、事件性质、初步影响范围、是否需要立即处置等信息。

*综合办公室接到报告后，值班人员需立即核实基本情况，并迅速向办公室主任或副主任汇报。

2.**初步评估与分级：**

*办公室负责人接报后，根据事件报告信息，在15分钟内完成初步评估，判断事件性质和潜在影响。

***评估标准：**

***一般事件（Level1）：**对人员安全影响较小，可由办公室或相关部门在1-2小时内自行控制或解决（如：部分设备短暂故障、少量信息传达错误）。

***较大事件（Level2）：**对人员安全有一定影响，需协调校内多个部门共同处置，可能持续数小时至1天（如：小型火情、局部区域停电、校园内轻微意外伤害）。

***重大事件（Level3）：**对人员安全构成严重威胁，可能导致学校停课或重大财产损失，需立即启动应急预案，由应急领导小组统一指挥，并可能需要外部支持（如：重大火灾、群体性不适事件、结构安全隐患）。

*根据评估结果，确定事件等级，并立即启动相应层级的响应程序。

（二）预案启动与指挥协调

1.**启动程序：**

***一般事件：**办公室负责人根据情况，直接协调相关科室（如后勤、安全、信息等）进行处理，无需启动领导小组。

***较大及重大事件：**

*办公室负责人立即向应急领导小组组长（办公室主任）报告。

*领导小组组长根据事件等级和性质，决定是否启动本预案，并宣布启动。

*领导小组立即召开紧急会议（或通过通讯方式即时部署），明确分工，启动各专项工作组。

2.**指挥协调机制：**

*应急领导小组在事件现场设立临时指挥点（或指定办公室作为固定指挥中心），由领导小组组长担任总指挥。

*总指挥负责：统一调度校内资源、协调各部门行动、向学校决策层（如校长）汇报进展、决定重大处置措施。

*各专项工作组在总指挥的统一领导下，按照职责分工开展工作，并保持信息互通。

（三）应急处置措施（按事件类型细化）

1.**自然灾害（如地震）：**

***（1）即时响应：**

*(