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绩效考核沟通记录模板与技巧

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

背景：某科技公司IT部门主管小王，需要与下属小李进行年度绩效考核沟通。

1.在绩效考核沟通开始前，小王应该首先做什么？

A.直接告知小李考核结果

B.准备好详细的考核记录和证据

C.让小李自行评估工作表现

D.忽略前期准备，直接开始谈话

2.以下哪种方式最适合记录绩效考核沟通的关键内容？

A.口头记录，会后补写

B.简单的便签，方便查阅

C.正式的沟通记录模板，包含关键点

D.发送聊天记录作为凭证

3.当小李对考核结果提出异议时，小王应该怎么做？

A.坚持自己的判断，不予解释

B.直接反驳，强调客观性

C.耐心倾听，了解小李的观点

D.立即向上级汇报，寻求支持

4.绩效考核沟通记录中，以下哪项内容是必须包含的？

A.小王的个人主观评价

B.小李的工作表现数据

C.双方的情绪化表达

D.小王对小李的期望

5.如果小李在沟通中情绪激动，小王应该如何应对？

A.立即结束谈话，避免冲突

B.保持冷静，引导小李理性表达

C.让小李离开，事后再处理

D.直接批评小李的态度问题

6.绩效考核沟通的主要目的是什么？

A.确定奖金分配

B.提升员工工作动力

C.完成上级交代的任务

D.证明小王的管理能力

7.在记录沟通内容时，以下哪种表述最客观？

A.“小李态度很好，但工作不够主动”

B.“小李承认自己疏忽了XX项目”

C.“小王认为小李需要改进”

D.“双方达成一致，但未明确改进措施”

8.绩效考核沟通记录的保存期限通常是多久？

A.1个月

B.3个月

C.6个月至1年

D.直至员工离职

9.如果小李表示对绩效考核结果不服，小王应该怎么做？

A.告知小李无法更改结果

B.提供更多证据支持考核结果

C.安排第二次沟通，重新评估

D.忽略小李的不满，继续推进

10.绩效考核沟通中，小王应该避免哪种行为？

A.提供具体改进建议

B.强调小李的进步

C.使用命令式语气

D.记录关键讨论点

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

背景：某制造企业HR李女士需要制定绩效考核沟通记录模板，并培训部门主管如何有效沟通。

11.绩效考核沟通记录模板中，通常包含哪些要素？

A.沟通时间与地点

B.考核指标及得分

C.员工反馈与建议

D.后续改进计划

E.小王和小李的签名

12.绩效考核沟通时，以下哪些技巧有助于提升效果？

A.提前准备，避免临时抱佛脚

B.使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）

C.保持中立，避免个人偏见

D.直接指出员工的不足

E.鼓励员工自我评估

13.绩效考核沟通中可能出现哪些问题？

A.员工情绪激动，拒绝沟通

B.考核标准不明确

C.沟通记录不完整

D.部门主管缺乏技巧

E.员工对结果有误解

14.绩效考核沟通记录的用途包括哪些？

A.作为员工晋升依据

B.用于培训或发展计划

C.作为绩效改进的参考

D.证明公司管理合规

E.激励员工继续努力

15.绩效考核沟通时，小王可以采取哪些策略让小李更愿意接受反馈？

A.先表扬再提出改进建议

B.强调小李的进步空间

C.使用“我们”而非“你”

D.保持严肃，强调重要性

E.提供具体可行的改进方案

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

背景：某零售企业店长张先生需要与员工小陈进行绩效考核沟通，但缺乏经验。

16.绩效考核沟通记录只需要记录员工的表现，无需主管的评估。

17.绩效考核沟通时，主管可以随意修改考核结果以示宽容。

18.绩效考核沟通记录必须由员工和主管双方签字确认。

19.绩效考核沟通中，主管可以打断员工的发言，以节省时间。

20.绩效考核沟通的目的是惩罚员工，而非帮助其成长。

21.绩效考核沟通记录可以包含主管的个人情绪。

22.绩效考核沟通时，主管应该避免使用负面词汇。

23.绩效考核沟通记录只需口头说明，无需书面形式。

24.绩效考核沟通中，主管可以完全依赖KPI数据，无需考虑员工感受。

25.绩效考核沟通记录的目的是证明主管的权威，而非双向交流。

四、简答题（共3题，每题5分，共15分）

背景：某医药公司项目经理赵女士需要优化绩效考核沟通记录模板，并培训团队主管。

26.请简述绩效考核沟通记录模板的关键要素。

27.绩效考核沟通时，主管如何避免冲突？

28.绩效考核沟通记录的保存和管理应注意哪些事项？

五、论述题（共1题，10分）

背景：某外贸公司HR总监刘女士需要制定一套适用于跨国团队的绩效考核沟通记录模板，并确保文化差异不影响沟通效果。

29.请结合实际，论述如何