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促销团队管理能力考核题

一、单选题（每题2分，共20题）

考察方向：促销团队日常管理、目标设定与考核

1.在制定促销团队销售目标时，以下哪种方法最能确保目标既具有挑战性又切实可行？

A.参考历史销售数据，直接向上提升10%

B.根据团队成员的个人能力设定差异化目标

C.与市场部协同，结合竞品活动制定动态目标

D.完全依赖总部下达的硬性指标

2.促销员在执行活动中经常抱怨资源不足，作为团队管理者，以下哪种应对方式最有效？

A.强调公司政策，要求其自行解决

B.调查实际需求，协调市场部追加支持

C.以“团队荣誉”为由施压，要求其克服困难

D.直接批评抱怨态度，影响其后续工作积极性

3.促销活动中，某区域团队销售额远低于预期，首要的解决步骤是？

A.立即更换该区域负责人

B.分析数据，找出具体问题（如人员、政策、竞品）

C.批评团队成员，要求其加大努力

D.立即增加该区域促销员数量

4.以下哪种激励方式对促销团队长期积极性影响最大？

A.短期高额提成

B.绩效与晋升挂钩

C.定期团队建设与培训机会

D.口头表扬与内部表彰结合

5.在促销活动前进行培训时，以下哪项内容最应优先强调？

A.个人销售技巧竞赛规则

B.产品知识及活动政策细节

C.竞品必威体育精装版促销信息

D.团队合作与纪律要求

6.促销员流失率过高时，以下哪种措施最能从根本上解决问题？

A.提高工资待遇

B.优化工作流程，减少不合理压力

C.加强情感关怀，增强归属感

D.举办离职欢送仪式，缓解负面影响

7.在评估促销员表现时，以下哪种指标最能反映其团队协作能力？

A.单人销售额排名

B.活动期间客户投诉次数

C.是否主动帮助其他成员

D.对活动政策的理解程度

8.促销团队内部出现矛盾时，管理者应采取哪种处理方式？

A.明确谁对谁错，进行惩罚

B.中立倾听，协调双方达成共识

C.直接回避，等待矛盾自行解决

D.借口“公司政策”压制矛盾

9.在跨区域团队协作中，以下哪种沟通机制最有效？

A.仅依赖微信群日常通知

B.定期召开线上会议，共享经验

C.通过邮件发送正式报告

D.仅依靠线下碰面交流

10.促销活动结束后，复盘会议的核心目标是什么？

A.分配下一阶段任务

B.总结成功经验与失败教训

C.处理活动中的遗留问题

D.表彰优秀个人与团队

二、多选题（每题3分，共10题）

考察方向：促销团队激励与冲突管理

1.以下哪些属于有效的促销团队激励手段？

A.金钱奖励（提成、奖金）

B.职业发展机会（培训、晋升）

C.荣誉认可（优秀员工评选）

D.团队建设活动（聚餐、旅游）

2.促销员因个人原因拒绝参与活动时，管理者应如何应对？

A.了解具体原因，提供必要支持（如调班）

B.强调团队责任，要求其必须参与

C.追究其态度问题，进行批评

D.直接替换人员，确保活动执行

3.以下哪些是促销团队管理中的常见风险？

A.团队成员流动性过高

B.激励政策不合理导致内斗

C.活动执行与总部政策脱节

D.促销员私自承诺不合规优惠

4.在制定促销话术培训时，应重点包含哪些内容？

A.产品核心卖点提炼

B.客户异议应对技巧

C.竞品对比话术

D.行为规范与合规要求

5.以下哪些措施有助于提升促销团队的执行力？

A.清晰的目标设定与分解

B.严格的奖惩制度

C.透明的进度跟踪与反馈

D.充分的授权与信任

6.处理促销员与客户冲突时，管理者应注意哪些原则？

A.坚持客户至上，快速解决问题

B.保护促销员，避免过度指责

C.调查事实，公平处理

D.事后复盘，避免类似问题再次发生

7.促销团队跨部门协作时，常见的障碍包括？

A.信息传递不畅

B.目标不一致

C.责任划分不清

D.个人利益冲突

8.以下哪些属于有效的团队建设活动形式？

A.主题培训与分享会

B.团队拓展训练

C.定期团建聚餐

D.内部竞赛与评比

9.促销员培训效果评估的关键指标包括？

A.培训后话术掌握程度

B.活动执行中的行为改进

C.客户满意度变化

D.培训后留存率

10.在促销活动期间，团队管理者需关注哪些突发问题？

A.客流不足或过度拥挤

B.促销员违规操作

C.竞品恶意降价

D.产品库存短缺

三、判断题（每题1分，共10题）

考察方向：促销团队管理基础知识

1.促销团队的目标设定应完全依赖总部指令，无需结合实际情况调整。（×）

2.团队成员的绩效考核只能以销售额为唯一标准。（×）

3.促销员流动性过高完全属于个人问题，与管理无关。（×）

4.定期团建活动能有效提升团队凝聚力。（√）

5.促销员