2025年人力资源管理师绩效反馈体系诊断与优化综合案例分析专题试卷及解析.pdf

2025年人力资源管理师绩效反馈体系诊断与优化综合案例分析专题试卷及解析1

2025年人力资源管理师绩效反馈体系诊断与优化综合案例

分析专题试卷及解析

2025年人力资源管理师绩效反馈体系诊断与优化综合案例分析专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、某企业在诊断绩效反馈体系时发现，员工普遍认为反馈信息过于笼统，缺乏具

体行为描述。这主要反映了绩效反馈的哪个原则未被遵循？

A、及时性原则

B、具体性原则

C、建设性原则

D、双向性原则

【答案】B

【解析】正确答案是B。具体性原则要求反馈应包含具体的行为事例而非笼统评价。题

干中”过于笼统，缺乏具体行为描述”直接违反了这一原则。A项及时性指反馈的时效性，

C项建设性强调改进建议，D项双向性关注沟通互动，均与题干描述的问题不符。知识

点：绩效反馈的基本原则。易错点：容易将”笼统”误判为缺乏建设性，但核心问题是缺

乏行为细节支撑。

2、在绩效反馈面谈中，管理者采用”三明治反馈法”（表扬批评表扬）导致员工只关

注表扬内容而忽视改进建议。这种方法的潜在缺陷是？

A、反馈频率过高

B、信息传递失真

C、缺乏数据支撑

D、忽略个体差异

【答案】B

【解析】正确答案是B。三明治法可能使员工产生防御心理，导致批评信息被弱化或曲

解，造成信息传递失真。A项与题干无关，C项涉及数据问题，D项虽重要但非该方法

的直接缺陷。知识点：绩效反馈技巧的局限性。易错点：容易聚焦于方法本身而忽视其

心理影响机制。

3、某公司绩效反馈后员工离职率不降反升，诊断发现反馈过程过度强调负面评价。

这违背了绩效反馈的哪个核心目标？

A、战略对齐

B、人才发展

C、薪酬分配

D、风险控制

【答案】B

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【解析】正确答案是B。绩效反馈的核心目标之一是促进员工发展，过度负面评价会打

击积极性，与人才发展目标背道而驰。A、C、D项虽是绩效管理目标，但与题干反映

的问题关联度较低。知识点：绩效反馈的多重目标平衡。易错点：容易将离职率上升简

单归因于薪酬问题。

4、在诊断绩效反馈体系时，发现不同部门对同一绩效标准的解读存在显著差异。这

最可能源于哪个环节的缺陷？

A、指标设计

B、数据收集

C、标准宣贯

D、结果应用

【答案】C

【解析】正确答案是C。标准宣贯不足会导致执行者理解偏差，题干现象正是典型表现。

A项指标设计问题更多表现为指标不合理，B项数据收集问题影响准确性，D项结果应

用问题与标准解读无关。知识点：绩效反馈体系的一致性保障。易错点：容易误判为指

标设计问题而忽视沟通环节。

5、某企业引入360度反馈后，员工普遍反映评价结果与实际表现不符。诊断发现

评价者缺乏行为观察机会。这属于哪种诊断维度的问题？

A、机制设计

B、能力建设

C、文化适配

D、技术支持

【答案】B

【解析】正确答案是B。评价者能力不足（缺乏观察机会）属于能力建设维度的问题。A

项机制设计指制度本身，C项文化适配涉及组织氛围，D项技术支持关注工具系统。知

识点：绩效反馈诊断框架。易错点：容易将执行问题误归为制度设计缺陷。

6、在优化绩效反馈体系时，某公司将年度反馈改为季度反馈+即时反馈。这种调

整主要针对哪个常见痛点？

A、反馈滞后

B、标准模糊

C、形式主义

D、结果应用不足

【答案】A

【解析】正确答案是A。增加反馈频率直接解决反馈滞后问题。B项需通过标准优化解

决，C项需强化过程管理，D项需完善结果应用机制。知识点：绩效反馈时效性优化。

易错点：容易将频率提升误判为解决形式主义问题。

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7、某企业诊断发现，绩效反馈后员工改进计划执行率不足30%。最可能的原因是？

A、反馈内容不清晰

B、缺乏跟踪机制

C、员工能力不足

D、激励措施缺失

【答案】B

【解析】正确答案是B。缺乏跟踪机制是改进计划落地的关键障碍。A项可能影响理解，

C项可能影响执行质量，D项可能影响动力，但B项是系统性缺失。知识点：绩效反

馈闭环