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公园调查问卷汇报

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目录

01

调查背景与目的

02

调查方法与设计

03

调查结果总览

04

关键发现分析

05

改进建议提案

06

结论与后续步骤

01

调查背景与目的

地理位置与规模特征

公园位于城市核心区域，占地面积约50公顷，包含湖泊、森林、休闲步道及儿童活动区等多样化功能分区。

设施配置现状

游客流量统计

公园基本情况概述

公园位于城市核心区域，占地面积约50公顷，包含湖泊、森林、休闲步道及儿童活动区等多样化功能分区。

公园位于城市核心区域，占地面积约50公顷，包含湖泊、森林、休闲步道及儿童活动区等多样化功能分区。

调查启动原因分析

游客满意度下降

近期收到多起投诉，反映卫生条件差、设施损坏未及时维修、安全管理不到位等问题。

公园功能需求变化

缺乏系统化数据支持决策，需通过问卷收集游客意见以制定针对性改进方案。

周边新建住宅区导致人口密度增加，现有设施无法满足多样化休闲需求，需重新评估规划方向。

管理效率优化需求

核心研究目标设定

量化游客对环境卫生、设施完备性、安全管理的满意度，识别关键改进领域。

评估游客满意度

分析游客对新增设施（如智能导览、夜间照明）或服务的期望，为升级改造提供依据。

挖掘潜在需求

根据使用频率和需求强度，调整清洁、安保等人力物力投入，提升管理效能。

优化资源配置

02

调查方法与设计

问卷结构与内容设计

多维度问题设置

问卷涵盖游客满意度、设施使用频率、环境评价等模块，采用Likert五级量表与开放式问题结合，确保数据全面性与深度。

逻辑跳转设计

针对不同游客群体（如老年人、儿童家庭）设置分支问题，通过智能跳转减少无效回答，提升问卷效率。

语言简洁性与专业性

问题表述避免歧义，同时兼顾专业术语（如“生物多样性感知”）的通俗化解释，确保各年龄段受访者理解一致。

根据公园游客类型（晨练者、游客、周边居民）分层，按比例抽取样本，确保数据代表性。

分层随机抽样

线下在公园入口、休息区设点发放纸质问卷，线上通过公园官方公众号推送电子版，覆盖不同使用习惯人群。

线上线下双渠道

设置重复题项与逻辑校验规则（如“未使用设施却评价满意度”视为无效），剔除异常数据后保留有效问卷。

数据校验机制

样本选取与数据采集

多时段覆盖

将公园按功能分区（绿化区、游乐区、健身区）划定调查范围，确保各区域反馈均衡。

空间网格化划分

特殊场景补充

针对季节性活动（如花卉展）增设临时调查点，捕捉动态需求变化。

工作日与周末分时段调查，涵盖晨间、午后、傍晚等高峰时段，避免数据时间偏差。

调查周期与范围界定

03

调查结果总览

受访者属性分布情况

01.

年龄结构

受访者中青少年占比约35%，中年群体占比45%，老年群体占比20%，覆盖了不同年龄段的公园使用者需求。

02.

居住区域分布

约60%的受访者来自公园周边3公里范围内，30%来自更远区域，10%为外地游客，反映了公园服务半径的广泛性。

03.

访问频率差异

每周访问3次以上的高频用户占40%，每月访问1-2次的低频用户占25%，其余为不定期访问者，体现了公园使用习惯的多样性。

关键满意度指标展示

安全管控感知

92%用户认可保安巡逻频率，但湖区警示标识不足的问题被12%的受访者提及，需增设安全提示标牌。

设施完善度评价

健身器材和儿童游乐设施满意度达78%，但夜间照明覆盖率仅获65%认可，需加强灯光布局优化。

环境卫生评分

85%的受访者对公园垃圾清理、公厕维护等卫生管理表示满意，但部分区域存在落叶堆积问题需改进。

主要反馈类型汇总

设施维护需求

23%的反馈涉及健身器材损坏维修、步道破损修补等硬件改善诉求，建议建立定期检修机制。

活动空间扩展

18%的受访者提议增设凉亭和遮阳设施，另有15%希望开辟宠物活动专区以满足差异化需求。

服务管理建议

包括延长园区开放时间、增加直饮水供应点等精细化服务优化意见，占比达34%。

04

关键发现分析

优势领域总结

受访者对公园内植被种类及生态保护措施满意度达87%，乔木、灌木与花卉的层次化设计显著提升了景观美学价值。

绿化覆盖率与生态多样性

健身器材、儿童游乐区及休息座椅的分布合理性获得82%好评，夜间照明系统覆盖率达95%，有效延长了使用时间。

休闲设施完备性

定期举办的露天音乐会、园艺工作坊等活动参与率超预期，73%受访者表示此类活动增强了社区凝聚力。

文化活动吸引力

01

02

03

问题点识别与剖析

卫生维护滞后

垃圾桶数量不足且清运频率低，导致16%区域存在垃圾堆积现象，高峰期厕所清洁度评分仅65分（满分100）。

安全管理盲区

监控设备覆盖率不足60%，夜间巡逻频次较低，12%受访者反映曾遭遇财物盗窃事件。

交通可达性缺陷

距地铁站超过1.5公里的公园入口步行不便，仅38%无车家庭