足疗诊断沟通话术.pptx

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2025-11-27 发布于湖南
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足疗诊断沟通话术.pptx

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汇报人：PPT20LOGO足疗诊断沟通话术

id-初诊接待病情诊断沟通治疗过程沟通康复指导沟通复诊沟通特殊情况处理尊重文化与信仰后期康复反馈沟通技巧与态度目录持续教育与培训优化服务流程推广健康教育

1初诊接待

id初诊接待热情问候使用亲切的语言欢迎患者，询问其不适症状，并安抚情绪了解症状详细询问疼痛或不适的具体位置、性质(如持续痛、阵痛)、触发或加重因素询问病史了解既往足部问题、全身性疾病(如糖尿病、关节炎)及外伤史生活习惯询问询问职业性质、日常站立/行走时长、运动习惯及鞋具选择偏好心理安抚表达对患者担忧的理解，承诺共同解决问题，并鼓励随时提问

2病情诊断沟通

id病情诊断沟通病因解释结合患者