自考本科社会工作管理学2025年社会工作管理学应用模拟试卷（含答案）.docxVIP

自考本科社会工作管理学2025年社会工作管理学应用模拟试卷（含答案）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每小题2分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一个是符合题目要求的，请将正确选项字母填在题干括号内。）

1.社会工作管理学作为一门交叉学科，其核心基础理论主要来源于（）。

A.心理学和社会学

B.管理学和伦理学

C.社会工作和法学

D.人类学和经济学

2.在社会工作服务机构中，明确各部门职责、权利和流程的组织设计模式是（）。

A.职能式组织

B.事业部式组织

C.矩阵式组织

D.网络式组织

3.社会工作服务机构领导者通过设定愿景、制定战略并激励员工来引导组织前进，这主要体现了其（）角色。

A.人际角色

B.信息角色

C.决策角色

D.管理角色

4.激励员工提升工作积极性和绩效，以下方法中不属于社会心理学家马斯洛需求层次理论内容的是（）。

A.生理需求

B.尊重需求

C.自我实现需求

D.财务奖励

5.社会工作服务机构为了确保服务质量和专业标准，定期对服务过程和结果进行系统评估，这属于（）。

A.内部评估

B.外部评估

C.形成性评估

D.终结性评估

6.社会工作服务机构获取并管理资源，以满足组织运营和提供服务需求的过程被称为（）。

A.风险管理

B.项目管理

C.财务管理

D.资源链接

7.在社会服务机构中，对员工进行定期培训，提升其专业技能和知识水平，属于（）功能。

A.招募与配置

B.培训与发展

C.绩效评估

D.薪酬与福利

8.社会工作服务机构在提供服务过程中，需要处理与服务对象、员工、志愿者、其他机构等多方面的关系，这要求管理者具备（）能力。

A.领导力

B.沟通协调

C.决策能力

D.创新能力

9.社会工作服务机构通过建立清晰的规章制度和操作流程来规范组织成员的行为，这属于（）的范畴。

A.组织文化

B.组织结构

C.组织行为

D.组织变革

10.当社会工作服务机构面临外部环境重大变化时，需要进行组织结构调整、资源配置优化等，以适应新环境，这属于（）。

A.稳定性变革

B.渐进性变革

C.根本性变革

D.小规模变革

二、名词解释（每小题3分，共15分。请用简洁的语言解释下列名词。）

1.社会工作管理

2.非营利组织

3.领导力

4.绩效评估

5.组织文化

三、简答题（每小题5分，共20分。请简要回答下列问题。）

1.简述社会工作者在管理情境中可能面临的伦理困境及其应对原则。

2.简述社会服务机构人力资源管理的主要功能。

3.简述社会服务机构进行财务管理的目标。

4.简述社会服务机构项目管理的基本步骤。

四、论述题（每小题10分，共20分。请结合实际，深入论述下列问题。）

1.论述社会服务机构领导者如何有效地进行沟通协调，以提升组织整体效能。

2.论述社会服务机构在开展社区管理过程中，如何有效地链接和整合社区资源。

五、案例分析题（每小题15分，共30分。请仔细阅读下列案例，并回答问题。）

1.案例背景：

某城市社区服务中心近年来发展迅速，服务项目不断增加，员工人数也从最初的20人增长到50人。随着规模的扩大，内部管理问题逐渐显现。员工之间沟通不畅，部门协作困难，服务效率下降，员工满意度也受到影响。管理层意识到需要进行组织变革，但面临来自不同部门员工的阻力。

问题：

（1）该社区服务中心面临的主要管理问题有哪些？

（2）如果担任该中心的负责人，你会采取哪些措施来推动组织变革，并减少变革阻力？

2.案例背景：

某社会工作服务机构承接了一个为期两年的政府购买服务项目，旨在为社区内的老年人提供日间照料和康复服务。项目初期，机构与服务对象建立了良好的关系，服务质量也得到了认可。但在项目中期，机构发现资金使用效率不高，部分服务资源未能得到有效利用，同时，项目团队内部也出现了分工不清、职责不明的问题，影响了项目进展。

问题：

（1）该机构在项目管理方面存在哪些主要问题？

（2）为了提升该项目的管理效能，机构可以采取哪些具体措施？

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试卷答案

一、单项选择题

1.A

2.A

3.A

4.