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电子商务师考试技能测试题-汇总-有步骤

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.电子商务交易中，下列哪项不属于电子合同的基本要素？()

A.合同主体

B.合同标的

C.合同权利义务

D.合同签订时间

2.在电子商务活动中，消费者权益保护法规定，消费者享有下列哪项权利？()

A.退换货权利

B.获得赔偿权利

C.隐私权

D.以上都是

3.电子商务平台运营中，下列哪项不属于平台监管的范畴？()

A.商品质量监管

B.价格监管

C.用户信息保护

D.电商平台盈利模式

4.在电子商务交易中，以下哪项不是消费者权益保护法所规定的消费者权益？()

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.盈利权

5.电子商务活动中，以下哪项不属于电子商务企业应当履行的义务？()

A.保障商品质量

B.保护用户隐私

C.提供虚假信息

D.维护消费者权益

6.电子商务平台在处理消费者投诉时，以下哪项做法是正确的？()

A.忽略投诉，不予理睬

B.限期处理，及时回复

C.推诿责任，不承担责任

D.延期处理，不告知结果

7.电子商务活动中，以下哪项不是影响电子商务交易安全的因素？()

A.网络安全

B.用户信息泄露

C.物流配送问题

D.交易双方诚信

8.在电子商务活动中，以下哪项不是电子商务企业应当遵守的法律法规？()

A.《中华人民共和国电子商务法》

B.《中华人民共和国消费者权益保护法》

C.《中华人民共和国网络安全法》

D.《中华人民共和国公司法》

9.电子商务平台在处理用户投诉时，以下哪项做法是不当的？()

A.仔细调查，公正处理

B.及时回复，解释原因

C.拖延处理，不告知结果

D.公开透明，接受监督

10.电子商务活动中，以下哪项不是电子商务企业应当承担的责任？()

A.商品质量责任

B.用户信息保护责任

C.交易安全保障责任

D.盈利责任

二、多选题(共5题)

11.电子商务交易过程中，以下哪些属于消费者权益保护法规定的消费者基本权利？()

A.知情权

B.自主选择权

C.公平交易权

D.依法求偿权

E.个人信息权

12.电子商务平台在运营管理中，以下哪些措施有助于提升用户体验？()

A.提高有哪些信誉好的足球投注网站准确性

B.优化商品展示

C.加强用户隐私保护

D.提供多渠道客户服务

E.限制用户评价

13.电子商务企业开展促销活动时，以下哪些行为可能违反《中华人民共和国电子商务法》？()

A.虚假宣传

B.恶意价格比较

C.限制消费者选择

D.侵犯消费者个人信息

E.正常价格竞争

14.电子商务活动中，以下哪些因素可能影响交易安全？()

A.网络安全

B.用户信息泄露

C.物流配送问题

D.交易双方诚信

E.法律法规变化

15.电子商务企业在处理消费者投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.仔细调查，公正处理

B.及时回复，解释原因

C.私下解决，不公开处理

D.公开透明，接受监督

E.延期处理，不告知结果

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国电子商务法》规定，电子商务经营者应当依法记录、保存并向有关主管部门报送其收集的（）。

17.在电子商务交易中，消费者权益保护法规定，消费者享有（）权，有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主决定购买或者不购买任何商品、接受或者不接受任何服务。

18.电子商务平台在运营过程中，应当建立健全消费者投诉处理机制，对消费者投诉应当（）处理，并自收到投诉之日起七个工作日内答复。

19.电子商务经营者应当在其首页显著位置持续公示（）。

20.电子商务平台在处理用户评价时，应当确保评价内容真实、客观、公正，不得（）。

四、判断题(共5题)

21.电子商务平台在处理用户隐私信息时，无需考虑用户同意即可收集和使用。()

A.正确B.错误

22.电子商务交易过程中，消费者一旦下单，即使商品存在质量问题，也不能要求退换货。()

A.正确B.错误

23.电子商务企业可以自行决定是否公示其营业执照信息。()

A.正确B.错误

24.电子商务交易安全仅与支付环节相关，与商品质量无关。()

A.正确B.错误

25.电子商务平台在处理用户投诉时，可以不公开处理结果。()

A.正确