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文化遗产地与旅游市场营销策略结合方案

一、方案目标与定位

（一）总体目标

以“遗产保护为基、营销为翼、体验为核”为原则，2年内实现：激活[1-2处核心文化遗产地（如古村落、遗址公园、非遗集聚区）]，构建[6-8套“遗产+精准营销”组合策略（如内容营销、渠道联动）]，联动[10-12家文旅合作伙伴（如OTA平台、社交媒体）]；遗产地年接待游客突破45万人次，遗产文化认知率提升至75%，游客复游率达20%；构建“遗产价值提炼-营销精准触达-体验转化-品牌沉淀”闭环，填补“遗产营销同质化、与市场需求脱节”空白，推动文化遗产地从“被动参观”向“主动吸引+深度体验”升级。

（二）定位

战略定位：承接地方“文旅品牌升级”战略，作为激活遗产资源、拉动区域文旅消费的核心抓手，打造“文化遗产旅游营销标杆”。

市场定位：聚焦[文化深度体验客群、年轻消费群体（Z世代）、亲子家庭、研学团队]，兼顾“文化感知”与“休闲需求”，形成“营销吸引-体验认同-口碑传播”链条。

价值定位：对遗产地，通过精准营销实现活态传承与可持续发展；对游客，提供“沉浸式遗产体验+个性化服务”；对区域，以遗产为核心带动文旅产业增收，提升区域品牌影响力。

二、方案内容体系

（一）核心结合模块

文化遗产地价值提炼与产品转化

价值梳理：联合文物部门、历史专家，挖掘遗产核心价值（如建筑工艺、历史事件、非遗技艺），筛选[3-4项]可转化为旅游产品的特色元素（如古村营造技艺、非遗手作）；

产品开发：设计“遗产+”体验产品（如“古村研学营”“非遗工坊体验”“夜间遗产实景剧”），避免遗产“静态展示”，强化游客参与感。

精准旅游市场营销体系构建

客群细分营销：针对不同客群定制策略——对年轻群体，侧重短视频（抖音/小红书）内容营销（如“遗产打卡挑战”）；对亲子家庭，推出“遗产亲子套餐”并联动母婴平台推广；对研学团队，对接教育机构开展B端定向营销；

渠道矩阵搭建：线上联动[OTA平台（携程/飞猪）、社交媒体（微信/微博）、短视频平台]，线下合作[旅行社、周边景区、酒店]，形成“线上引流-线下转化”闭环；

事件营销策划：结合遗产特色举办“遗产文化节”“非遗技艺大赛”，邀请KOL/KOC实地体验传播，制造营销热点。

遗产地品牌形象与口碑管理

品牌塑造：设计遗产地视觉标识（LOGO、宣传海报），拍摄品牌宣传片（突出遗产故事与体验场景），统一传播口径；

口碑维护：建立“游客反馈机制”（线上问卷、现场留言），及时响应投诉与建议；鼓励游客发布UGC内容（如“遗产体验日记”），通过“内容奖励”（门票折扣）激发传播。

（二）支撑保障模块

专业运营团队：组建“遗产保护组（文物专家、非遗传承人）+营销组（策划/新媒体运营）+体验组（导游/活动执行）”，明确分工与协作机制。

政企协同机制：对接文旅部门获取政策支持（如营销资金补贴、宣传资源）；联合周边文旅企业（酒店/餐饮）推出“遗产联动套餐”，实现资源共享。

数字赋能平台：搭建遗产地数字平台（含官网、小程序），实现“在线预约、智能导览、营销活动报名”功能，沉淀用户数据用于精准营销。

三、实施方式与方法

（一）实施流程

前期筹备阶段（0-4个月）

完成遗产价值梳理与产品设计，制定《遗产地营销方案》；

搭建线上营销矩阵（开通社交媒体账号、对接OTA平台），确定线下合作渠道；

培训营销与服务人员（如导游、体验导师），明确服务标准。

营销落地与产品试运营阶段（5-12个月）

上线首批“遗产+”体验产品，开展试运营（2个月），根据游客反馈优化产品；

启动分客群营销：在短视频平台发起“遗产打卡挑战”，联动OTA平台上线“遗产专属套餐”；

举办首届“遗产文化节”，邀请10-15名KOL实地体验并发布内容。

全面推广与运营优化阶段（13-20个月）

扩大营销范围：新增[2-3个]线上合作平台（如马蜂窝/B站），线下拓展[5-6家]旅行社合作；

优化产品体系：根据季节推出“遗产主题活动”（如春季“古村赏花游”、冬季“非遗年味体验”）；

沉淀用户数据：通过数字平台分析客群偏好，调整营销侧重点（如年轻客群占比高则加大短视频投入）。

品牌沉淀与长效运营阶段（21-24个月）

总结营销经验，形成《遗产地营销规范》；

推动遗产地申报“文旅品牌示范项目”，提升区域影响力；

探索“遗产+文创”“遗产+研学”衍生业务，拓宽收入来源。

（二）关键方法

“文化故事化”营销