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超市2018年元旦晚会知识问答题目

要求：

1、由一位主持人在舞台读题，另一位主持人在场下，把话筒交给抢答者。

2、以下题目均为抢答，抢答原则，谁先站起来谁抢答。

3、回答正确者，可以获得礼品一份。

4、配合2名礼仪人员跟随场下主持人，其中一名礼仪：端托盘（用红绸子遮盖），托盘上面放置礼品；另

一名礼仪：发放礼品。

5、为增加员工抢答的积极性，烘托现场气氛，场下主持人应保证坐在不同位置的员工都有机会抢答问题。

第一部分：企业文化

1、第一家某某超市成立的时间：（1999年）

2、界首第一家超市的名称：（某某超市）

3、我们某某商贸公司成立的时间：（2000年）

4、我们公司的信誉承诺是什么？（请您说到，让我做到）。

5、我们敬爱的某总获得的荣誉有哪些（不低于3个）：（全国三八红旗手江淮十大女杰第七届全

国创业之星21世纪中华女性十大管理新星）

6、我们公司的经营理念是什么？（超前领先，引导消费，创新自信，永争第一）。

7、我们公司的商品承诺是什么？（只有高的品质，没有高的价格）。

8、某某之歌最后一句？（自信自立自强不息永远勇敢争第一）

第二部分：商品知识

1、门店四件事？服务、陈列、卫生、货品。

2、10字服务用语？您好！谢谢！请！再见！对不起！

3、下面考考大家服务用语

（1）、迎接顾客是说？您好！欢迎光临。

（2）、顾客等待时说？对不起，请您稍等，马上就来。

（3）、道歉时说？对不起，请原谅。

（4）、道别时说？再见，欢迎您再来。

4、导致缺货的四种原因？订单不当陈列不当销售导致沟通不畅。

5、卫生三件宝都是那些？抹布拖把手套。

6、陈列商品时，商品与上层层板的间距应是多高？不多于两手指宽的距离。

7、标价签应摆放在哪个地方？商品的左下方。

8、陈列商品时，商品的正面应朝向那个方向？朝外

9、在商品上货，理货，补货中，商品上架应遵循什么原则？先进先出原则

10、保质期在3年以上的商品应提前多长时间上报临近日期？一年

11、保质期在半年以上的商品应提前多长时间上报临近日期？1个月

12、商品竟猜：（食品X种、百货X种）（提问某种商品的重量、价格、产地、功能、保质期、生产厂家名称）。

13、在商品陈列时，为了节约成本，可以多个商品共用一个标价签！错

第三部分：管理知识

1、员工请假店长有权批准几天？2天

2、员工之间必须团结互助，互相尊重，不准乱起绰号，不准上班时间以绰号相称（对错）错

3、员工辞职需提前多少天递交辞呈？30天

4、员工请假时间超过3天以上则不需店长审批可直接交人事部审批即可，是对，是错？错

第四部分必答题

当门店发生以下事件我们应该怎么处理？

1、营业期间，发现有店内偷盗现象，我们又没有直接证据或者抓到偷盗现形，其中错误的处理方法是？

A、抓住嫌疑人不放，并且大声喧哗此人是小偷并对其进行人格侮辱；

B、耐心地对此顾客进行咨询，请顾客出示购物小票等然后再做处理；

C、打110报警。

2、当门店发生火灾、水灾等安全事故店内无法处理时，正确的处理方法是？

A、第一时间打110和119报警；

B、给公司领导或者直接负责人联系；

C、事不关己，任其发展。

3、当门店发生紧急事件（如失火、电器起火、漏水等），后勤管理人员应该怎么做？

A、由前台或者该片区自行解决；

B、第一时间给予协助和解决；

C、不是我部门的事情无所谓，出了事故责任摊不到我们头上。

4、有成组顾客要购买较多的名烟名酒，作为店长和店员应该怎么处理？

A、好不容易来了大客户，不顾一切给其备货；

B、电话或者请店长和同事给予帮助，先收款后发货，货品要放在柜台内；

C、先把商品给顾客装好，最后再收款。