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外勤人员考试题库及答案.doc

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    外勤人员考试题库及答案

    一、单项选择题（总共10题，每题2分）

    1.外勤人员在进行客户服务时，首要考虑的是（B）。

    A.完成销售任务

    B.满足客户需求

    C.提高个人形象

    D.遵守公司规定

    2.在外勤工作中，与客户沟通时应该（A）。

    A.保持礼貌和专业

    B.尽量缩短沟通时间

    C.只谈工作不谈私人

    D.使用行业术语

    3.外勤人员在进行市场调查时，应该（C）。

    A.仅关注竞争对手

    B.只记录正面信息

    C.全面客观地记录

    D.随意发表个人意见

    4.外勤人员在进行产品演示时，应该（B）。

    A.只展示产品优点

    B.结合客户需求进行演示

    C.强调产品价格

    D.忽略

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