前台人员电话沟通礼仪与应对技巧.pdf

  1. 1、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。。
  2. 2、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
  3. 3、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多

四.接听的技巧

思考:

前台人员如何接听才能显得职业化?

前台人员人员如何接听不同类型客人的?

前台人员接时,又来其他如何处理?

(一)良的塑造

•声音、态度和:

•声音:吐字清晰,愉快、充满微笑

文档评论(0)

136****1820 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档